el 04-02-2012 23:09
Tras recargar con 20 € en mi Blackberry, contrato la tarifa internet 10, (me cuesta la tarifa 7,5 €+ IVA por contratar antes de fin de enero) A los pocos días y tras conectarme a facebook unas cuatro veces unos 10 minutos y realizar dos llamadas muy cortas no tengo saldo para conectarme a internet y me queda 1,15€, hago otra recarga de 10 € dos conexiones a facebook ,consulto el saldo y sorpresa tengo solo 5 € no entiendo nada llamo al 1004 y la chica me dice que he consumido los 100mb en una semana(cosa que no se si creerme, pero tampoco entiendo de Mb) y ahora me aplican la tarifa 1,9 € al día. Es normal solo por conectarme a facebook unos 4 o 5 días unos 10 minutos cada día haber agotado los 100 Mb?
Sabéis para que dan 100mb al mes? No te avisan por sms si has agotado tus Mb?
Yo solo lo necesito para correo y facebook, algunos días al mes.
Quería darme de baja de emoción y la chica me ha dicho que si me doy de baja no tengo internet, es cierto?
Gracias, un saludo.
el 05-02-2012 10:57
100Mb es bastante, pero depende del tipo de navegacion que usas.
No basta con conectarte al Facebook, lo que puede suceder es que lo dejes conectado el Face y eso igual genera trafico de datos.
lo de emocion ( aun no le veo su uso real) anteriormente lo podian desconectar, pero a partir de los nuevos planes quitaron esa division de navegacion. Ya que en mi caso puedo entrar a emocion y lo habia eliminado.
Que equipo tienes
el 06-02-2012 11:57
Tengo una Blacberry curve 8520.
El día 23 por la noche doy de alta internet 10, y el día 26 ya me cobran los 2,24€ , me dicen que se han agotado las 100mb, pero no se si en estos dos días pueden haberse gastado las 100mb, pues es el teléfono que usa mi hijo, y ni se acuerda si esos días se conecto al facebook.
Estoy a la espera que me llamen pues puse una reclamación, pero no creo ni que llamen ni que me lo solucionen. Alguien puede ayudarme a saber almenos si esos dos dias se conecto y agoto las mb.
.
Saludos!
el 07-02-2012 21:52
Hola @Baba,
En función de la navegación que se realice, es posible consumir los 100mb en poco tiempo. De todas formas, enviame por privado el número de móvil y nif para comprobar la línea y la tarifa que tienes exactamente, ya que con la tarifa de internet para prepago actual, el tráfico para Blackberry es ilimitado y los 100Mb, es para el tráfico fuera del servicio Blackberry, y por ejemplo el Facebook debe entrar dentro del servicio Blackberry no fuera del mismo. Asimismo comentarte que deberías recibir un sms al 80% del gasto de los 100Mb y otro al superar los 100Mb.
Un saludo.![]()
el 15-02-2012 18:39
Hola @Baba,
He recibido tu privado. Estamos haciendo comprobaciones. En cuanto pueda te informo.
Un saludo.![]()
el 15-02-2012 19:55
Gracias Noelia, aqui estoy a la espera, pues de la llamada que hice ayer al 1004 ni me han contestado.
el 16-02-2012 17:40
Hoy me mandan mensaje que me han dado de baja de internet 10, sin yo pedirlo ni autorizarlo se ve que pueden hacer lo que les venga en gana. En vez de solucinarme el problema me dan de baja. Es desesperante, si quiero conectarme a internet tengo que pagar cada dia 2,24€o no conectarme. Y digo yo porque nos engañan con las tarifas si despues contratas i no funciona la tarifa, no te ayudan a solucionarlo i te dan de baja para que no les molestes mas.
el 16-02-2012 18:53 - fecha de última edición 16-02-2012 18:55
Hola @Baba,
Estamos haciendo gestiones en tu línea para solventar la incidencia y es posible que recibas sms informandote de alguna gestión. Si la tarifa se da de baja, te la activamos nuevamente y se te va a gestionar la devolución de los importes. En cuanto pueda te confirmo.
Saludos.
el 17-02-2012 20:04
Gracias Noelia, espero tu respuesta.
el 21-02-2012 20:33
Noelia, has podido averiguar algo? Mañana se termina la tarifa del mes de internet 10, y si estoy dada de alta, volveran a cobrarme. AYUDA!!!
el 21-02-2012 22:52
Hola @Baba,
Estamos en ello, si la tarifa se da de baja, como te informó noe te la volvemos a activar ![]()
Saludos![]()
el 23-02-2012 19:10
Hola @Baba,
Tienes la tarifa activada y continuamos en estudio con tu caso para tratar de solucionarlo ![]()
Saludos![]()
el 23-02-2012 19:30
Pues para que hagas una estimacion, un vídeo de música de 6-8 minutos suele "consumir" unos 10-12 MB.
Depende sobre todo que tipo de contenido visitas, en Facebook facilmente puedes consumir 100MB en 20-30 minutos... dependiendo de qué es lo que hagas en facebook claro...
el 24-02-2012 20:19
Hola Virginia, aunque me digas que tengo la tarifa activada no me sirve de nada pues si me conecto me cobran 2,24 € al dia. Llevo asi un mes y estoy bastante desesperada pues no veo solución.
el 24-02-2012 22:53
Buenas noches @Baba
La tarifa plana no se activó correctamente porque no tenías saldo, te he recargado 11.80 para activarte la tarifa por las molestias que te ocasionamos y devuelto los 2.24€ que se te facturaron, comprueba que a partir de ahora se facturen dentro de la tarifa
Un saludo![]()
el 28-02-2012 20:56
Hola Virginia!
Creo que ya esta solucionado lo de la tarifa, pues ayer me conecte, hoy he mirado los movimientos y no me han cobrado nada.
Quería preguntarte si la tarifa sirve para conectarse en Europa o que tengo que hacer?
Gracias por todo y disculpa si en algún momento he sido demasiado exigente, pero he pasado un mes con la tarifa activada y sin poder hacer uso de ella, llamando al 1004 atendiéndome muy bien pero sin solucionarme nada.
Saludos![]()
el 28-02-2012 21:02 - fecha de última edición 28-02-2012 21:04
Hola @Baba
Las tarifas planas son válidas para España, ya que si te conectas desde el extranjero te cobraría a mayores.
Saludos ![]()