Contratación, Precios y Promociones de móvil

[ebm]

Mi caso es el siguiente, en su día firme un gasto mínimo de 45€ mensuales para que me dieran el movil que quería (que al final no fue así pero bueno) con sus 24 meses de permanencia. Por aquel tiempo no me importaba, porque gastaba mas que eso, pero ahora eso ha cambiado porque mi consumo real si no fuera por ese mínimo rondaría los 15-20€. Lo que quiero hacer es cambiarme de tarifa y quitarme el gasto mínimo. Pero en el 1004 me dijeron que no se podía y entonces pensé en cambiar a vodafone, pagando la penalización por irme (que siendo de unos 300€ me sigue saliendo mejor pagarlos) y volver otra vez a movistar, esta vez libre de gastos mínimos y permanencias y con mi mismo numero de teléfono, que tampoco quiero perder. ¿Es posible hacerlo sin tener que hacer cambio de compañía? ¿Solo pagando la penalización que me correspondía?

Saludos

[Rebeka-movistar]

Hola @ebm,

Si tramitas la baja del gasto mínimo de 45 euros y cambias la tarifa, se te tarificaría la parte del compromiso de permanencia que corresponda y la línea ya no tendría permanencia asociada.

Un saludo

[ebm]

Lo siento pero no te entiendo, ¿dar de baja el gasto mínimo? Me dijeron que no se podía. ¿La parte del compromiso de permanencia?

[Rebeka-movistar]

Hola @ebm,

Si se podría dar de baja el gasto mínimo, pero se te cargaría el compromiso de permanencia.

Un saludo

[ebm]

El compromiso de permanencia que me resta es de 15 meses ¿me cobrarian los 45€*15 meses?

[Rebeka-movistar]

Hola @ebm,

Puedes enviarme un mp con tu número de teléfono móvil y NIF, para comprobarlo.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @ebm,

La cantidad que tendrías que abonar es de 262.5 euros (impuestos indirectos no incluidos).

Un saludo

[ebm]

Gracias Rebeka, eso me dijeron que tenia que abonar + 45€ por el gasto mínimo del mes en el que lo haga, si me iba a otra compañia. Pero yo les decia que les pagaba eso por cambiarme de tarifa y quitarme gastos minimos y permanencias y me dijeron que eso no se podia hacer.

[ebm]

Hola otra vez Rebeka, acabo de llamar al 1004 y me han dicho que para dar de baja el gasto mínimo el único modo es pagando la penalización y dando de baja el numero, es decir, quedándome sin línea. Algo que yo no quiero, porque lo único que quiero es cambiar de tarifa y quitar el gasto mínimo, no quedarme sin línea ni cambiar de numero.

Saludos

[ebm]

La única solución según ellos seria irme de movistar y volver.

[ebm]

¿No lo podrias tramitar tu? Como tu eres la que me dice que si se puede.

Saludos

[Rebeka-movistar]

Hola @ebm,

Puedes enviarme un mp con tu número de teléfono móvil y NIF, para tramitarlo.

Un saludo

[Rebeka-movistar · Accepted solution]

Hola @ebm,

Comentarte que ya he tramitado la baja del gasto mínimo de 45 euros. En la factura que se emite en septiembre, se te cargará el compromiso de permanencia.

También he modificado la tarifa como solicitabas.

Un saludo

[ebm]

Acabo de recibir los sms del cambio de tarifa. Supongo que no habra problema pero cualquier cosa te volvere a pedir ayuda.

Muchas gracias por todo Rebeka

Saludos

[Rebeka-movistar]

Hola @ebm,

Me alegro de haberte podido ayudar.

Un saludo