Contratación, Precios y Promociones de móvil

[neni]

Hola a todos!! Por favor, alguién podría decirme cómo puedo saber cuanto me queda por cumplir de mi contrato de permanencia, sin tener que llamar por teléfono!!!!. Lo he intentado en varias ocasiones, pero cuando no es una cosa es otra, y al final siempre terminan diciéndome que "en estos momentos no podemos atenderle porque el sistema está estropeado" o "llame más tarde cuando le pueda atender un operador de más nivel" (o algo así)!!!!.

Gracias!!

[Andrea.A-movistar]

 Buenos días@neni
 

El compromiso de permanencia lo puedes consultar a través de nuestra web si el canje fue por puntos.

Una vez que accedes con tu usuario y contraseña sigues la ruta: Programa de Puntos - Seguimiento de canjes - Canje Zona Azul - detalle.

Si prefieres te lo consultemos nosotros, envíame en un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI

* Número de teléfono 

Salu2:

[Andrea.A-movistar · Accepted solution]

Buenos días @neni

       Te comento que la permanencia con la línea que me indicas en el mp es por 18 meses, comenzó el 16/12/10  y finaliza el 16/06/12.

Salu2

[neni]

Hola Andrea:

Hace un tiempo te pregunté por mi contrato de permanencia, y me respondisteis diciendome que se me acababa a mitad de junio. Mi pregunta ahora es si a partir del 16 de junio me podré pasar a otra compañía (donde me hacen mejores ofertas!!!) tranquilamente o si me voy a encontrar con alguna sorpresa tipo "te hemos renovado el contrato de permanencia" o cosas por el estilo!!!.

No quiero sorpresas a última hora, así que, por favor, necesitaría que me dijeseis si tengo que hacer algo YA o si  por el contrario no tendré ningún problema en junio para cambiarme!!

Gracias!!!! 

[Andrea.A-movistar]

   Buenas tardes @neni

Te vuelvo a confirmar que tu permanencia con Movistar finaliza el 16/06/12, para más datos portaste con nosotros el 16/12/10 con un teléfono Sony- Ericsson X8 y fue por 18 meses.

Mientras el trámite no lo realices antes de esa fecha no se cargará ningún importe por incumplimiento. Una pena que nos abandones Mientras tanto, aquí estamos para lo que podamos ayudarte.

Un saludo