Hola,
Yo me di de alta en la promoción de Tarifa Tu eliges (100Mb gratis a maxima velocidad para clientes con ADSL) en Septiembre, y tras recibir el modem y activarlo, estuvo funcionando todo perfectamente (tal como se suponia, es decir, cobraron 9€ por el pincho, y despues nada por cuotas mensuales).
Pero el 1 de Enero me facturaron 5,9 Euros, reclamé a través del 1004 y me aseguraron que habia habido un error, que lo habian arreglado y que me hacian una nueva factura por -5,9 Euros para abonar el cobro indebido. En el portal del canal cliente apareció dicha factura en negativo (abono) el dia 21 de Enero, y yo me quedé a la espera de que la abonaran en el banco.
Pero mi sorpresa ha sido mayuscula cuando el 1 de Febrero me han cobrado una nueva factura por 9,9 Euros, y no han abonado todavia nada de los 5,9 Euros.
Por favor, algún moderador podria ayudarme y ver si me puede decir que está pasando?
Muchas Gracias
