Contratación, Precios y Promociones de móvil

[loki]

Hola,

en la factura del mes de Enero me ha llegado un total de cerca de 90€ en concepto de Pagos Movistar.

Realizando búsquedas por internet veo que son suscripciones a servicios que yo no he contratado en ningún momento:

Movilisto

Ericsson IPX

Neomobile

Mobile Apps

¿Alguien de Movistar podría ayudarme para que se me cancelen estos pagos y se me reembolse las cantidades cobradas indebidamente?

Muchas gracias

[Irene-movistar]

Hola loki,

Buenos días y bienvenid@ al foro!

Tendrías que ponerte en contacto con el 1004 y que abran una reclamación al respecto.

Un saludo!

[54027180]

Hola, loki

Llamar al 1004, de momento a mí no me ha servido de nada. Te dan muchas explicaciones técnicas pero al final no se arregla este tema y siguen entrando cargos.

[Nuria-Movistar]

         Hola @loki:

Envíame si quieres un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[loki]

Hola Nuria, he intentado mandarte esos datos que me pides pero me da el siguiente mensaje:

El usuario Nuria-Movistar no tiene activados los Mensajes privados. Nota: los nombres de inicio de sesión no válidos se han suprimido de la lista "Enviar a".

Saludos

[Almu-Movistar]

Hol@loki ,


Es porque estará ausente por vacaciones. Enviame los datos y reviso tu caso.

Salu2

[Konnor]

Hola,yo e recibido ésta misma tarde el mensaje desde el 22021 con un codigo temporal para completar mi registro en Pagos movistar,no sé de qué va ésto,e llamado al 1004 y ahí no saben nada,qué curioso,sólo espero que no me hagan más faenas que me supongan dinero porque estoy ya muy harta.

[Almu-Movistar]

Hol@Konnor ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2

[JordiOcaña]

Mismo problema, he recibido un sms esta mañana en una de mis lineas. He hablado con el 1004 y me han dicho que no tengo nada activado, ya le he dicho a la chica que me ha atendido que si me pasan cargos, rechazaria la factura directamente. He intentado mandar un privado pero me da el error ese de usuaria no acepta privados.

[OscarL-Movistar]

Hola JordiOcaña,

Bienvenido a la Comunidad Movistar

Antes de nada, te ruego que no intentes enviar privados a los moderadores que no te hayan pedido que lo hicieras, ya que no damos prioridad alguna a esos mp.

Contestando a tu duda, es posible que simplemente hayas recibido un sms de publicidad sin que se trate de ningún servicio a terceros. De todos modos si quieres asegurarte , puedes enviar un sms con la palabra INFO al 224650 para que te respondan si tienes alguna alerta (sms gratuito siempre y cuando no envíes mas de 5 al mes).

Un saludo!