No necesito mandar un privado porque no voy a mandar nada que no sea del dominio público. Mi consulta viene relacionada con el siguiente párrafo del contrato de Movistar
"El cliente podrá darse de baja en el servicio móviles Movistar en todo momento o cambiar a un plan de precios que implique un menor compromiso de consumo, si bien en estos supuestos, deberá abonar a Movistar una cantidad proporcional al apoyo económico recibido y al número de meses que ha respetado su compromiso de permanencia.”
Llamo al 1004 y me informan que lo que debo pagar, dado que me quedan 4 meses de permanencia no es el apoyo económico dividido entre los 18 meses de permanencia y por los 4 meses que me quedan por cumplir, sino que me informan que desde abril de 2011 se cobra por semestres esa penalización.
Mi sorpresa es mayúscula cuando se empeñan una y otra vez en repetirme lo mismo e incluso ante mi insinuación de pagar solo lo que indica el contrato, me amenazan con que si hago eso me meteran en las bases de datos de morosos.
Mi pregunta es la siguiente ¿ha cambiado esa clausula del contrato? Si no es así ¿por qué me están dando información errónea en el 1004? Si es así, por favor, indíquenme por escrito que las condiciones del contrato han sido modificadas para que así decida qué hacer con las líneas que tengo en la actualidad. Al haber un cambio en las condiciones del contrato, y al haber sido éste modificado de una manera unilateral por parte de Movistar, podría liberar mis contratos sin ningún tipo de penalización.
Muchas gracias.
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@!!!!BRRR] caso nadie, que verguenza...
