Buenos días:
El día 30/06 solicité el traslado de mi línea TRIO a otro domicilio. Me comunicaron que se trataba de un proceso lento que tenía como duración máxima 15 días, para el cual, tendrían que darme de baja el Imagenio y trasladar el duo. Pues bien, el día 03/06, para informarme del estado de petición, me indican que se ha procedido a cancelar la solicitud, que se habian intentado poner en contacto conmigo (nunca vi llamadas) porque les parecía bastante anómalo que solicitase un cambio de dominio en la misma calle cambiando solamente el número de calle...
Solicito nuevamente el cambio y me explican las condiciones nuevamente, 15 días con baja de imagenio. Hoy 18(06 se pone en contacto conmigo Zeleris para recogerme el decodificador, por lo que llamo al 1004 para que me den una estimación para completar el cambio de domicilio, por lo que me informan que a partir de hoy, 72 horas para tener solamente DUO, y apartir de las 72 horas, 15 días para el traslado de línea.
El mayor problema, es que la casa en la que se encuentra ahora mismo el servicio dado de alta, debo de entregarla a su propietario hoy mismo, por lo que me quedo sin servicio de teléfono y de internet 15 días mas, total (15 días de molestias con un portatil en el suelo para poder trabajar + 17 días mas sin ningun tipo de servicio, ni recepcion de llamadas y sin acceso a internet)
Me parece lamentable el servicio y la mala información que se ofrece al cliente.
