Hola, resulta que en diciembre de 2010 me ofertan por telefono una promoción Adsl llamada Duo, la promoción incluia llamadas a fijos nacionales, internet 3Mb y 500 minutos al mes en fines de semana de llamadas a moviles nacionales de cualquier operador, todo por 19,90€ al mes mas Iva. Con permanencia de doce meses.
Una vez contratado (el 20 de diciembre 2010), me empiezan a facturar 25,90€ y tambienlas llamadas a moviles realizadas los fines de semana, llamamos al 1004 en marzo y nos dicen que eso es lo que tenemos contratado, ya que la oferta solo era para 6Mb y 10Mb, y que si nos interesa lo de los moviles en fines de semana, nos pondrian una tarifa para moviles.
La oferta inicial era para solo doce meses con cuotas cada una de 19,90€, pero ahora me dicen que no tiene permanencia, pero que son 25,90€ para siempre.
Al reclamar en el 1004 me han hecho una devolución de la diferencia pero solo del primer mes.
Qué puedo hacer?, me han engañado, y no me envian el contrato original con la oferta inicial.
De esta forma me van a cambiar la formula cuando quieran, ya que no dan nada por escrito.
Pienso darme de baja si no se llega a un acuerdo serio.
Perdón por lo extensivo pero estoy muy cabreado. Un Saludo,
