Contratación, Precios y Promociones de móvil

[dankito]

Buenas!!

"FACUA denuncia a Movistar por publicidad engañosa de su recarga X4"

https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=6320&IdAmbito=22

Os dejo los datos por si quereis leer más.

Saludos!!

[cotomovi]

A mi me han devuelto ya los 5,50€ mal tarificados.Muy rápido la verdad y buena atención telefónica.Suerte que me di cuenta claro..

Si bien en las publicidades suelen omitir letras pequeñas ,en este foro el moderador ha planteado la promo con todas las condiciones..otra cosa es que no la tarifiquen bien

[Charly_Ten]

Saludos a todos, éste es mi primer post  y al ver que habian problemas con lo de recibir el mensaje de la promoción, pues he pensado explicar como lo he hecho por si sirve de ayuda a alguien, ya que solo quedan 11 dias de promoción. Pues bien,,yo ya habia recargado 5 euros al mediodia; he llamado al 1200 y elegí la opción 2 ( PARTICIPAR en la promoción 4x1) luego dirá que recargues (yo ya lo habia hecho) pues al final  le di a almohadilla para volver al menu principal de la llamada y después de alguna musiquilla ha empezado la llamada con lo mismo... entonces ésta vez,,elegí la opción1 ( COMENZAR A  DISFRUTAR DE LA PROMOCIÓN...) y antes de colgar la llamada, ya me habia llegado el mensaje para empezar con la promoción con un bono de 15 euros...( nota: buscar una zona con buena cobertura...jeje) bueno espero que sirva de ayuda ,,UN SALUDO .... chao.

[Faculti]

Es una lastima que sea solo a teléfonos de movistar y fijos, que por ese motivo soy uno de los que no recargaron este mes el movil para entrar en esta promoción. Porque sino el uso que iva a darle seria nulo, porque actualmente casi todos los que conozco son de operadoras distintas de movistar, y como no voy a llamar a mi familia que los tengo a lado. Que sino seguro que me tirarían el movil a la cabeza si les llamo cuando solamente por moverme de habitación ya puedo hablar con ellos. jejeje..

Y para llamar a teléfonos fijos ya tengo el fijo en casa. Esperare unos días para el mes que viene haber si ponen alguna promoción nueva de recarga.

[cotomovi]

Siguen cobrando mal las llamadas a fijos y móviles movistar.Me niego a llamar todos los días para que me lo devuelvan.Vaya desastre de promoción..

[Almu-Movistar]

Hol@   cotomovi ,

 

Enviame un mp con tus datos y lo miramos.

 


Salu2

[cotomovi]

Gracias Almu-Movstar,ya he llamado hoy de nuevo como hice 2 días atrás para reclamar los importes..

La promo está bien activada y tarifica bien los sms , no así las llamadas a fijos y a móviles Movistar.

No obstante, te mando MP con los datos por si puedes mirar cómo hacer para que lo facturen correctamente o qué es lo que ocurre,porque si no se terminó la promo para mi..

Saludos

[cotomovi]

Parece ser que esta vez no hubo suerte y no me han dicho ni mu por la notificación del Viernes sobre los importes mal tarificados de la promo..

Sólo a mi se me ocurre seguir llamando sabiendo que no van a ejecutar bien esta promo,por lo menos a mi..

[Malaka1980]

Pues yo lo he intentado de todas las maneras posibles en la linea que tiene mi padre, (que recargó este mismo mediodía) y simplemente te hacen esperar de 15 a 30 segundos de un mutismo absoluto para que al final te digan "Lo sentimos, en estos momentos no podemos atenderte, vuelve a intentarlo pasados unos minutos más tarde", pues llevo ya casi toda la tarde intentando activarlo y no me deja.

[cotomovi]

Podría algún moderador ver cómo está mi reclamación de los importes mal tarificados hecha hace una semana? Hoy está siendo imposible contactar con algún operador en el 1004 Saludos Malaka1980,te recomiendo no activar esta promo vistas las incidencias que hay..

[OscarL-Movistar]

Hola Malaka1980,

Si no has logrado activar la promoción, puedes enviarme un mp con el número que recargaste y el NIF, veré si puedo hacer algo

Un saludo, Óscar L. 

[Faculti]

Buenas, hoy a hacia las 8 de la tarde mi tía ha recargado 5€ y se ha llamado al 1200 para activar la promoción del 4x1, en ningún momento le ha salido el mensaje que "llamara mas tarde" ni que "le enviaremos un sms". Cuando a mi madre le tuve que activarle la promoción salio lo mismo y en ambos casos el mensaje de recordatorio de que existe un bono de 30 min. Que se puede contratar (en ambos casos finalizemos la llamada porque decían que se pulsara "X" tecla para contratarlo) y en ninguno de los casos queríamos dicho bono de 30 min.

Lo único hay varias diferencias:

- Que hizieron la recarga en días distintos, ella el día 10 y mi tía hoy.

- Ella llamo al 1200 entre unos 20 o 30 min. después de la recarga, mientras que mi tía llamo tras realizar la recarga.

- Que a mi madre poco tiempo después le llego un SMS de confirmación del alta a la promoción del 4x1 y que dispone un bono.

Hemos llamado hace nada al 609 y nos han dicho que no aparecía ninguna llamada realizada al 1200, esperemos que donde miren las comerciales extranjeras no sea como la base de datos que nos aparecen desde hace años cuando comprobamos los clientes el detalle de llamadas, que solo nos aparecen las llamadas o SMS/MMS que hacemos a números fijos y móviles, aparte de los SMS/MMS recibidos de algún servicio o cuando nos conectamos a Internet. Porque sino podemos hacer mil llamadas en un día al 1200 que nunca los verían.

[ignacioem]

Yo acabo de hacer una recarga, llamo al 1200 elijo la opción 1 y me dice todo el rato que en estos momentos no pueden atenderme. Grande movistar muy grande.

[kamykaze00]

A mi me pasa lo mismo que a ti, ignacioem. Según he leído por otros foros, ayer también había problemas con el 1004... Esperemos que se solucione pronto, no vaya a ser que se nos fastidie la promoción 4x1...

[kamykaze00]

Ya funciona, arreglado lo del 1200 y hecho lo del 4x1.

[sicaju]

Pues yo sigo llamando y no hay manera de q lo activen

[murcia29]

hola,pues he recargado hace un rato y nada,no me llega el mensaje.y falta poquito para que acabe la promocion,aparte de eso mi amiga recargo tambien y no le a llegao el mensaje.alguna solucion???me urge porfiiii

[OscarL-Movistar]

Hola Faculti, ignacioem, sicaju y murcia29,

Si a lo largo del día de hoy no lográis que se active la promoción llamando al 1002, podéis enviarme un mp con el número de teléfono, NIF y lo que habéis recargado para ver si puedo hacer algo

Un saludo y buenas tardes!

[veneno]

En mi caso me ha funcionado bien, pero tienes razon, no es un 4x1, es un regalo de llamadas entre movistar, pero ya sabes como funciona movistar,...asi que no me extiendo

[Faculti]

Nosotros por momento lo hemos echo es llamar ayer al 609 y el comercial que nos atendió abrió una reclamación con el número de mi tía, usando como teléfono de contacto el movil de mi madre, debido a que mi tía iba a estar en Francia durante varios días, y de que nos iban a llamar al teléfono de contacto en unos 72 horas como máximo.

[OscarL-Movistar]

Hola murcia29,

Acabo de ver en tu línea que ya tienes activada la promoción 4x1, a última hora del 31/10/2011 te aplicaron una bolsa de dinero de 40€ para usarla con tráfico de Movistar a Movistar y llamadas a teléfonos fijos nacionales .

Hola Faculti: Si pasadas las 72 horas no tienes noticias, recuerda que me puedes enviar un mp

Un saludo, Óscar L.

[Aiezka]

 Me gustaría saber en qué parte de las condiciones de la oferta dice q sólo vale para una recarga por nº de teléfono. Yo lo pregunté a una de las comerciales del 609 y me dijo q se podían hacer varias recargas hasta un máx. de 150€ y hasta el 31 de octubre. Cuál es mi sorpresa tras recargar otros 10 € el día 30 de octubre, cuando hoy mismo me llega un mensaje de q no puedo disfrutar del 4x1 pq ya lo he disfrutado una vez. Por más q miro las condiciones no viene en NINGÚN SITIO. Esto es un timpo de hasta los propios comerciales.

[charlyfg23]

Yo hice la recarga la tarde del 31 y luego llame al 1200, pero no he recibido ningun mensaje...

[Mancac]

Hola!hice la recarga la ultima semana de octubre y no he recibido nada.podriais activarme la promocion?gracias

[Cordobesa]

Yo hice tambien dos recargas a moviles diferentes el dia 31-10-2011 y llame con ambos al 1200 y nada, a fecha de hoy siguen sin aceptarme la promocion. Hoy llevo todo el santo dia con el 1004 y nada, no hay manera de hablar con un comercial que todos estan ocupados. No se q hacer ya....porque ni en el 609 me lo cogen. Que clase de servicio de atencion al cliente es ese?