El Tema es MUY CURIOSO.
hace unos dias me quise registrar en movistar.es para solicitar el multiroom y al introducir el nombre de la titular de la linea y su dni me decia que ese dni no concuerda con el del titular(yo tenia el dni del titular en la mano delante mia)
Al ver que es imposible pues finalmente decido solicitarlo por el 1004 y me piden el nomnre de la titular y su dni y les digo el mismo y no hay ningun problema y me tramitan el pedido y me dice que en unos dias lo tendre y me dan el numero de seguimiento y todo.
Al dia siguiente llamo al 1004 para hablar de que no me deja registrarme con el nombre de la titular y su dni,y me piden que les diga el dni del titular y al decirselo resulta que me dice que ese no es su dni,al menos que no es el que tienen registrado,y que mire en una factura cual tengo porq sino ellos no me pueden dar info sin tener el dni que ellos tienen.
Lo curioso es que cuando le pido una factura a la titular me comenta que es extraño porque hace 3 meses que no llegan las facturas a casa y no tiene facturas antiguas,aunque confirmamos que en los extractos del banco si tiene los pagos registrados.
Oyendo esta conversacion,viene mi hermano y me dice que hace unas semanas con el 1004 le pidieron el dni de la titular y que como en ese momento no lo sabia le pidieron el suyo.
Al decirme eso voy a intentar registrarme a la web con su dni y EUREKA me dice que numero ya esta refistrado,pero claro no tengo user y contraseña
Llamo al 1004 a decirles que creo que tiene mal regidtrado el dni de la titular y primero me preguntan cual es el de la titular y efectivamente me dicen que no es y les digo que seguramente tengan el de mi hermano y al decirselo RESULTA QUE ME DICEN QUE TAMPOCO ES,y otra vez me vuelven a decir que sin el DNI que tinen ellos no me dan informacion,ni contraseña ni nada de nada,PERO ELLOS TAMPOCO HACEN POR AYUDAR.
QUE HAGO ENTONCES??si ellos tienen un dni incorrecto como quieren que yo lo adivine,y si no lo adivino no me hacen ningun tramite,las cartas no llegan a casa,no puedeo registrarme para ver las facturss online porq no puedo adivinar el dni incorrecto que ellos tiene y no me quieren dar.
Les comente que entonces como solicite y me tramitaron el el pedido del multiroom hace unos dias con el dni que ellos no tienen, y me han dicho que lo sienten pero que no deberian habermelo tramitado,les dije que me han dicho que en una semana estaria y que tenia numero de seguimiento y todo,si me podian confirmar por los menos que todo sigue en pie y NADA que sin deci el dni que ellos no tienen registrado nada.
Y tenemos mucha prisa para tener el multiroom,pero si el lunes no nos dan solucion nos daremos de BAJA INMEDIATA,porque no tener un soporte tecnico ni que nos ayuden en dudas porq no les damos el dni incorrecto que tienen ello(el cual no nos quieren dar)no tiene sentido.
Y ya veremos el lio que tendremos al DARNOS DE BAJA al no poder decirles el dni
