Contratación, Precios y Promociones de móvil

[abayarde]

hola quisiera liberar un movil ya que tengo otro mejor con el que seguire utilizando mi tarjeta movistar espero que alguien me ayude a liberarlo gracias

[Noelia-Movistar]

Hola @abayarde,

Como te comente en el privado, el plazo para la liberación son 15 días hábiles y es necesario esperar el mismo. En cuanto el código este disponible contactarán contigo.

Saludos.

[abayarde]

ok pues tendre que esperar pero no teneis para conseguir los codigos al instante como las paginas de liberacion de movil?

[abayarde]

hola llevo mas de 20 dias pegandome con el 1004 para liberar un movil y solo tengo que decir que son unos [¿#"@!!!!BRRR] y que lo unico que hacen es darme largas por lo tanto invito a toda la gente que lo lea que vaya a otra compañia de telefonia ya que la atencion al cliente de esta se lo pasan por el forro de los [¿#"@!!!!BRRR], otra cosa a todos los comerciales con los que contacte gracias por nada, ya que no me solucionasteis ni una [¿#"@!!!!BRRR] yo y todos mis familiares y amigoss les decimos un fuerte QUE VOS DEN POL CULO  MOVISTAR

[Virginia-Movistar]

Buens noches @abayarde

Emvíame un mp con tu nº nif e imei y la marca y modelo y vemos que podemos hacer

saludos

[Alfonso 63445]

Hola a todos.

Soy uno de los que ha llamado al 1004 para poder liberar mi samsung omnia, ya que terminé la permanencia en Marzo.

Pues primero esperar 15 días.

Después de 17 dias recibo un mensaje diciendo que llame para darme el código.

Llamé y me entretuvieron preguntándome todos los datos posibles y ofreciéndome no se cuantos puntos y otras ofertas, para al final decirme que tenía que esperar otros 15 días para volver a llamar para ver si ya está disponible el código.

Por favor. Quiero saber cuantos periodos de 15 días tengo que esperar y cuántos minutos tengo que perder para que me faciliten el código.

Seguiré informando.

[Almu-Movistar]

Hol@ Alfonso 63445,

Enviame los datos y comprobamos que ocurre.

Salu2

[Alfonso 63445]

Hola.

Pues nada que ya estoy en el tercer periodo de 15 días hábiles.

Por supuesto sigo sin tener el código............................... (ni lo tendré).

Ahora me dicen que siguen sin tenerlo y que dependen del fabricante del terminal.

No me parece que sea un buen trato con los clientes.

Por 20 Euros me lo liberan en cualquier tienda y a ellos el fabricante no les hace esperar.

Estoy decepcionado.

[Almu-Movistar]

Hol@Alfonso 63445 ,


He estado de vacaciones, reviso si disponemos del codigo para poder informarte.

Salu2

[Alfonso 63445]

Hola.

La petición de liberar el teléfono la hice el 05 de Mayo y hoy es 05 de Julio. Alguien que sepa contar ¿Han pasado ya los 15 días hábiles que me dijeron que tenía que esperar para obtener el código?

[Almu-Movistar]

Hol@Alfonso 63445 ,


Lo reviso y te digo algo.

Salu2

[Almu-Movistar]

Hol@Alfonso 63445 ,
Codigo no disponible, he reclamado de nuevo la solicitud espero que en breve nos notifiquen este dato. Lamento la demora en la gestión, pero seguimos pendientes de su solución.

Salu2

[Alfonso 63445]

Hola.

Hace 3 meses que llamé para pedir el código y que me dijeran que en 15 días hábiles ya lo tendría. Sin noticias del código.

Es vergonzoso.

Hasta que no me demuestren lo contrario, es MENTIRA que movistar facilite el código de liberación a sus clientes.

[Almu-Movistar]

Hol@Alfonso 63445 ,



Seguimos reclamando la liberación, todavía no esta disponible.

Salu2