a mi me pasó algo exactamente igual hace un mes y pico, me llegó un correo confirmando un pedido que segun ellos yo había realizado pidiendo la instalación de un trio 10 mb con promoción y permanencia, el trio 10 mb lo tengo hace años y además en esa fecha tenía una promoción mejor que la que me aplicaban y por supuesto yo no había pedido nada, después de varias llamadas al 1004 no saqué nada en claro y cada operador me contaba una cosa diferente, es más, llegué a pedir que anulasen mi pedido, ya que parecía que yo lo había realizado y me dijeron que no se podía porque tenía permanencia 
es decir, la permanencia que ellos me había puesto con la supuesta promoción, en fin, si alguien puede explicar esto yo también lo agradecería, aunque publiqué un mensaje en ese momento en el foro y nadie me contesto....
