Ay amigos.. esto ya si que es incalificable.. ya sabéis que hice la reclamación por la Web, y que esta mañana decidí darme de baja y he devuelto el recibo, que solamente son 4,48 euros, pero son míos.. y ahora mi ultima sorpresa ha sido que al llegar a casa tenia dos correos de Movistar, comunicándome que no tengo derecho a esa gratuidad en el servicio del módem USB, porque EN MI LÍNEA FIJA NO TENGO ADSL..... Ya no se si reír o llorar.. Tengo el teléfono desde 1990, el ADSL desde 2005, el ultimo teléfono movil desde 2007 y anterior tenia otro que lo utilizaba mi madre al comprar yo el nuevo, y del que me di de baja en 2009 cuando falleció.. en fin.. esto ya ha sido la guinda del pastel..
Por ultimo en el correo además de esto del ADSL, me dicen que me escriben porque no han podido contactar conmigo en el teléfono fijo.. al cual llaman por la mañana que yo estoy trabajando.. jajajaja.. el movil que siempre llevo encima como que no les interesa..
He sacado capturas de todos mis datos, pero como a esos correos que envían no se puede contestar salvo por el enlace que te ponen y que te lleva a la Web donde solamente te permiten 9 líneas enanas, pues tienes que escribir como un telegrama y no puedes enviar nada..
No contenta con responder esa especie de telegramas a los dos correos que viene firmados por M.B. de Miguel/Atención al cliente, he llamado por teléfono al 1004 y la cuarta o quinta persona que me ha atendido, después de llamar dos veces, porque la primera me querían transferir la llamada y me ha respondido alguien que no se si hablaba en árabe o en chino.. o en yo que se que idioma y he tenido que colgar, después de comprobarme todo, me dice que hay un error en todo, y que para darme de baja del pincho y que me envíen uno correcto, tengo que llamar por teléfono de nuevo dentro de 15 días..
ES NORMAL ESTO??? de verdad que ya me parece una tomadura de pelo como la copa de un pino..
En fin, esto parece una novela por entregas, pero así va siendo el tema..
Y a todo esto sin que nadie nos de por aquí algún tipo de explicación... no se..
Igual cuando quiera volver a entrar consideran que soy persona non grata y me prohiben el acceso.. pero por lo menos si lo podéis ir leyendo os puede servir para saber que no estáis solos.. somos miles de clientes afectados a los cuales MOVISTAR, se está encargando de que abandonemos esta compañía.
Ya os informaré si no me cortan de mis gestiones con Consumo por si pudiesemos hacer algo..
Saludos
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