Buenos dias por decir algo, ayer sufri una pequeña humillación por parte de movistar. Fui a cambiar mi movil y el de mi novia, ya que estaban fatal, los cuales tienen el mismo contrato, uno simple de 6 euros, sin opcion a puntos. Para mi sorpresa ahora necesito tener puntos para poder comprar un movil, un minimo de 20000puntos los que me comentan en la tienda oficial que llame al 1004 para sollicitar esos puntos en una promocion que hay por cambiarte a tarifas superiores, nos ibamos a cambiar a una de 25 € al mes. Hasta ahi todo bien, pero lo desastroso fue que a mi novia si se los dan y a mi no. Llevo unos 15 años con movistar movil, toda mi vida con telefono fijo e internet. Y me tratan asi, para mas agravio, llamo y me cortan la llamada, llamo de nuevo y me comentan que estan tramitando mi baja de movistar, yo que siempre he sido de movistar. Luego me cambian la tarifa ofreciendome los 20000 puntos y no me los dan al final, con lo que me contratan una tarifa habla y navega 25, para mi movil que no tiene posibilidad de tener internet. Asi que llevo toda la mañana anulando mis tarifas. Espero que por aqui me den una solución, porque no entiendo que se trate asi a los clientes? Como puedo cambiar de movil? Yo no quiero que me regalen un movil, solo 20000 puntos, yo pago mi movil, un sony neo v 141€. Ademas con el otro movil si pude hacerlo. Espero vuestra ayuda.
