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[jonmogo]

Hola a todos.

En el mes de septiembre instalé el trio y solicité la revista imagenio.

Pues bién, a fecha 13 de Enero no sólo no me ya llegado ninguna revista sino que encima me la siguen cobrando.

Todos los meses tengo que llamar al 1004 para la reclamación de la revista y del importe cobrado.

Alguien me puede decir que pasa con la revista?

Gracias a todos.

[dela-movistar]

Hola @ jonmogo

Me informo un poco y te cuento. De acuerdo?

Hasta pronto

[dela-movistar]

Ya estoy por aquí.

Vamos a ver. La revista la lleva una empresa externa, y tiene un número de contacto que es el 902090852. Yo ya he hablado con la chica y muy bien. Me comenta además que en la próxima revista a editar, ya van a publicar el numerito, pero ya puedes llamar y te lo solucionan.

Salu2

[jonmogo]

Hola dela-movistar.

Te cuento, en el mes de Diciembre ya hablé con la empresa que lleva el tema. Me dijeron que en sus datos no aparecía como dado de alta y que sería un error de movistar. Tambien me comentaron que yo no podía darme de alta directamente con ellos, que lo tendría que hacer por medio de mivistar. Después de varias llamadas siguen sin solucionarlo.

Lo increible de todo es que ésa llamada al 902...... (llamada compartida)  me costó 3,50 euros mas iva, (se puede comprobar en la factura de Diciembre de mi linea movil) para reclamar una revista que cuesta 1 euro.

Gracias.

[JCarlos-Movistar]

Hola jonmogo , la nueva empresa que lleva la gestión de la revista ha empezado este mes, lo que te ha ocurrido en diciembre no debería de repetirse. En cualquier caso, pasame tu teléfono por privado y miramos a ver que es lo que pasa.

1sld

[JCarlos-Movistar]

jonmogo, te he respondido al pirvado. Espero que haya quedado todo solucionado.

1sld

[jonmogo]

Hola JCarlos-Movistar, gracias por tu interés pero la respuesta que me has dado en privado es la misma que llevo escuchando del 1004 desde septiembre. (No te ofendas, jaja)

Pues nada, a esperar se ha dicho y si me llega te lo haré saber.

Muchas gracias.

[JCarlos-Movistar]

jonmogo, no me digas eso que soy muy sensible

, espero que esta vez por fin recibas la revista. Bueno tu de todas formas nos lo cuentas, si te llega pues perfecto y si no (que yo confio en que será que si) para que hagamos lo que sea para que te llegue.

1sld

[jonmogo]

Hola JCarlos-Movistar,

Seguimos igual Día 27 y sin revista. La de febrero me llegará? y si es así cuando? en marzo?

Un saludo.

De todas formas te he mandado un privado.

[JCarlos-Movistar]

voy a ver si averiguo que es lo que puede estar pasando. No lo entiendo por que verificamos todos los datos y aún que tarde la de enero debería de haber llegado .

En cuanto tenga noticias te comento

1sld

[JCarlos-Movistar]

jonmogo, te he enviado un privado con información.

A ver esta vez que pasa..................

1sld

[jonmogo]

Hola JCarlos-Movistar,

 parece que se empieza a arreglar un poco el tema. Por fín, tarde pero seguro, hoy dia 31 he recibido la revista de Enero.

Espero que esté todo solucionado y la de Febrero no se retrase mucho.

Gracias otra vez.

Te mando privado.

[JCarlos-Movistar]

Bueno hombre, no se de que te quejas, almenos la has podido utilizar un día

Bueno ahora en serio, ya sabiamos que llegaría tarde pero lo importante es que ha llegado, ahora que ya sabemos donde vives espero que no se repita lo de los meses anteriores.

1sld

[j67]

Hola a tod@. el mes pasado no me llego la revista i este mes no se que pasara llamo por teléfono y no me dan una respuesta satisfatoria, me puede dar alguien alguna solucion para poderla recibir este mes y en unas fechas razonables gracias

[dela-movistar]

Venga, vamos a mirar si podemos con ello @j67

Pásame los datos por pprivado porfa

Un Saludo

[j67]

Perdona pero como te puedo mandar un privado gracias

[dela-movistar]

Haz click en mi Nick, y te aparece la opción de hacerlo

Un Saludo

[j67]

Hola espero que allas recivido el pribado  un salu2

[dela-movistar]

Pues va a ser que no. Inténtalo otra vez

[j67]

Espero haber tenido mas suerte ahora un salu2

[j67]

Hola dela tengo que salir espero que me puedas solucioar el problema muchas gracias  y un salu2

[dela-movistar]

Hola@j67

Ya tengo tus datos y he estado echando un vistacillo al tema, y resulta que no veo contratada la suscripción.

Me imagino que sepas , que es un servicio que hay que solicitarlo y cuesta 1 euros al mes.

Ya me diras.

Salu2

[j67]

la llevo reciendo desde hace mas de un año y lla se que cuesta un euro lo que no entiendo es que me digas que no la tengo contratada pues la estado recibiendo con toda normalidad asta que empezamos el año un salu2

[dela-movistar]

Quieres que la contrate de nuevo?   @j67.   Lo puedo hacer en un pis-pas

[j67]

si porfabor espero poder recibirla este mes crees que sera posible gracias y un salu2