el - fecha de última edición por
Noelia-Movistar
Hola a todos. He entrado con la cuenta de mi padre para cambiarnos de contrato (es el titular), y he descubierto que le han estado (Moderado) con este sistema, usa el móvil para llamar y ya, a duras penas abre un sms... y le han cobrado 30 € de sms premium en las dos últimas facturas!!!!!
En la factura en curso van casi 10€... esto es vergonzoso.
Quisiera por favor ayuda con este tema por aquí, tanto para bloquearlo como para vías para reclamar el dinero [¿#"
@!!!!BRRR], antes de darme de baja y acudir a la OCU con el asunto.
Gracias por anticipado.
Hola @NRiv,
Bienvenido a la Comunidad 
Enviame por mensaje privado el número del móvil y nif del titular para comprobar las alertas que comentas y poder informarte.
Saludos.
Articulo interesante pero poco aclarador. Quien lee esto es porque ha sufrido el problema y busca soluciones( mi caso ). Las compañias pasan las facturas a la semana o dos del ciclo de facturacion, o sea, que tienes una nueva factura en marcha cuando te das cuenta de que en la anterior te cobran este servicio. En Mi caso son 35 euros de mas en la factura anterior y en la actual que tengo que pagar en febrero ( los sms que nunca me han llegado xq si me llegan hubiera actuado antes -razon clara de que es una [¿#"
@!!!!BRRR] y deben reembolsarme el dinero ). Que hago con la factura que viene?, dejo de pagarla?, ya me han dicho que solo puedo reclamar la anterior (esto ya esta hecho ). Pido que me den por escrito o mail un justificante de mi queja y solo me dan un numero. No tengo como demostrar todas mis quejas. Pueden decir que solo he pedido la baja por ejemplo.
No soy un santo pero si se lo que esta bien o mal, y me siento impotente ante esta situacion. Nunca llegaron esos sms, xq no puedo reclamar la devolucion ( que es un descuento de la factura ) si pago 14 euros que me descuentan varias facturas?…
EL articulo que lo agradezco de verdad necesita un apartado de soluciones para los usuarios afectados!!
Les agradeceria que me informaran de que hacer ahora. Pago el siguiente recibo, lo paro en el banco, La devolucion es a dos meses, como me fio de que me lo devuelvan. Si pago pierdo 70 en vez de 35. Que estamos mal la gente humilde. Y antes por ese dinero muchos no nos quejamos pero ese dinero hoy me impide ……muchas lagrimas se me han caido a mi y a mi mujer por esto. Los Reyes Magos que me traigan una solucion porque mis 10 euros del banco no me dan para pagar el recibo que tenia que pagar con esos 35 euros. Siento ser desempleado y sin paro.
gracias