Contratación, Precios y Promociones de móvil

[emidom]

Buenas noches,

esta tarde he contratados dos Multisim asociadas a mi contrato Movistar. La sorpresa ha venido al final cuando una vez tramitados las dos tarjetas y después de haber confirmado que 

- el alta es gratuita

- el precio mensual es de 3 euros + IVA

me indican que tengo que pagar 14 euros. 

¿Es esto correcto?

Un saludo.

[fraarra]

Pense que el alta valia 12 euros.

Vale es cierto que es gratis:

https://www.movistar.es/autonomos/movil/servicios/ficha/aut-multisim

[TaniaN-movistar]

Hola emidom

Como bien se indica en el enlace que ha posteado  fraarra (muchas gracias por tu colaboración!!) actualmente la cuota de alta es gratuita, y tan sólo tiene una cuota mensual de 3€ (independientemente del nº de líneas asociadas).

Es posible que te hayan cobrado ese importe en el Distribuidor en concepto de duplicado de tarjeta? Te lo pregunto porque el coste de un duplicado anda en torno a unos 7€. Aunque por lo general no se cobra cuando se solicita una nueva tarjeta con la finalidad de activar un servicio

Un saludo!

[DANIE]

Pidele factura o alguna explicacion al distribuidor. Yo solicite la multisim y fue gratis el alta y asocie 3 sim (creo que es el limite permitido)  siendo una de las  secundarias una microsim para iphone. Deje como sim principal una sim normal (la que usaba antes) porque si ponia como principal la microsim creo que tenia que pagar el duplicado. Un saludo

[emidom]

Buenas noches,

por la respuesta, no deberían haberme cobrado. Así se lo manifesté y por ello y ya que las dos tarjetas estaban activadas solicité la factura por el importe que me habían cobrado.

He presentado reclamación en Mi Movistar. Su distribuidor se desentiende. Se trata de...

Berma2000 en Tres Cantos

Avda. de Viñuelas, 10

¿Quién me devuelve mi dinero?

[TaniaN-movistar]

Hola @emidom

Si ya has realizado la reclamación, espera por favor a que se te facilite una resolución al respecto   No obstante, si quieres que comprobemos en qué estado se encuentra, envíame por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono y Nif, y te comento 

Un saludo!

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @emidom

Acabo de rectificar la factura que se ha emitido ayer 1 de Agosto aplicando un descuento de 14€   En unos días vas a recibir dos facturas: una por importe de -30.21€ que anula la emitida ayer, y otra factura con el descuento de 14€ aplicado. El importe a tu favor, se abonará a través de una transferencia en tu nº de cuenta a finales de mes.

Si tuvieras cualquier duda al respecto, no dudes en comentarmelo.

Un saludo

[emidom]

Muchas gracias por las gestiones.

Todo ha resultado tal y como se indicaba en tu correo.

Un saludo.

[Virginia-Movistar]

Estupendo emidom

No dudes en abrir otro hilo cuando lo necesites, esperamos verte en la comunidad

saludos