Contratación, Precios y Promociones de móvil

[Rebeka-movistar]

Hola @chinchan,

Compruebo que han solicitado en el día de hoy la agilización de la solicitud de tu código. En cuanto este disponible te remitirán un sms.

Un saludo

[chinchan]

Gracias Rebeka, aunque estoy molesto, ya que pedi el codigo el dia 23 y el dia 8 de junio llame para ver si estaba cosa que no fue asi. Justo hoy me han enviado un mensaje que en el plazo de 15 dias me mandaran un sms con el codigo....queeee?? si lo pedo el dia 23. y ahora me dices que  hoy han agilizado el proceso. Es un poco lamentable la competencia de algunos operadores del 1004 y las mentiras que dicen para pasar del tema y lavarse las manos.

[novato999]

Hola moderadores.... sigo sin respuesta, aunque hemos variado. Me dijeron que si, que conectara con itunes,... pero no me ha salido la famosa pantalla de teléfono desbloquedado. ¿alguna idea?.

[Almu-Movistar]

Hol@ novato999 ,



Enviame los datos para poder realizar las comprobaciones de tu línea.

Salu2

[aosuna]

Buenos días

Tengo dos líneas con Movistar, ambas con iPhone 4 y una permanencia de 24 meses y me gustaria liberarlos.

He llamado hoy al 1004 desde la línea mas antigua (Sept de 2010) y me dicen que no lo liberan gratis hasta que no haga la permanencia (ahora me cobrarían 75€).

¿Me podeis ayudar?

[Andrea.A-movistar]

   Buenos días @aosuna

   Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar

       Envíame si quieres por un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
* Imei
* Teléfono de contacto.

 
Salu2

[novato999]

Almu - ya tienes los datos.

Gracias.

[Almu-Movistar]

Hol@novato999 ,

Tienes respuesta en tu mp.

Salu2

[Rebeka-movistar]

Hola @josevalverdi,

Lo lamento pero si no has hecho recargas por un importe mínimo de 120 euros, no es posible facilitarte el código simlock.

Un saludo

[Almu-Movistar]

Hol@novato999 ,

Revisa tu mp.
Salu2

[jeansevilla]

Buenos dias, estoy intentando liberar mi iPhone 4, el cual tengo una permanencia de 18 meses y ya han pasado más de 12. Mi novio hace dos meses estaba en la misma situación y se lo liberaron sin problemas en el 1004. Llamé al 1004 hace 15 días y tras pedirme el nº de móvil, nombre del titular, DNI e IMEI me dijeron que me lo habían liberado. Completo el resto de pasos y nada no funciona. Hoy hemos hablado con Apple y nos comunica que todavía esta bloqueado.

Llamamos al 1004 y del departamento técnico nos dicen q al comercial y que no pueden liberar el iPhone por la permanencia. Me han colgado 3 veces, solicité que me pasaran con el supervisor y me dejan a la espera mas de 20 minutos hasta que me he hartado. Les he explicado mas de 1000 veces que la permanecía la voy a cumplir pero q tal y como estipula la ley solicito la liberación por tenerlo mas de 12 meses.

Ahora me voy a vivir a Londres y todavía no me han liberado mi iPhone. Lo necesito con urgencia. Por favor, necesito una solución ya.

[Andrea.A-movistar]

   Buenos días @jeansevilla

   Bienvenida a la Comunidad de Movistar

       Envíame si quieres por un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
* Imei
* Teléfono de contacto.

 
Salu2

[gemafer]

El Lunes 4 de Junio solicite liberar iphoe tras cumplir mi permanencia.

Tras llamar más de 4 veces y algo más de1 hora consigo dar mi IMEI.

Me dicen que en 15 días me enviarían un código para liberarlo.

A la semana me dicen que el IMEI no coincide con el inicial. (De nuevo tras muchas llamadas y mareo)

El iphone se me estropeo y compre otro en Apple.

Me dicen que les mande un FAX con la factura para comprobar que no es robado (???)

El Lunes 11 de Junio mando Fax con la factura demostrando que no es robado.

Hoy Viernes 15 de Junio trato de saber como esté el tema, y obtener el código.

Trato de contactar con el Departamento comercial pero pese a solicitar "COMERCIAL" sucesivas veces me pasan con el de Asistencia tecnica y me dicen que vuelva a llamar. Intuyo que hoy han decidido no coger el telefono.

Llevo horas perdidas en llamadas, faxes, esperas.

Por ley me lo deben liberar, pero parece inevitable el pasar por este desquiciamiento.

POR FAVOR ¿PUEDE ALGUIEN AYUDARME?, ¿QUÉ PUEDO HACER?

Estoy realmente desesperada. 

[horche]

hola,tengo un iphone 4 libre de permanencia y estoy intentando liberarlo desde hace un tiempo,y me dan largas,era [¿#"@!!!!BRRR] saber si aqui podeis hacer algo!!gracias

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @aosuna

  En el caso de los terminales iPhone con cumplir 12 meses de permanencia es suficiente para solicitar el desbloqueo. Con los datos que me enviaste por mp ya pedimos a Apple  la solicitud de desbloqueo para tus terminales  y fueron aceptadas

Ahora simplemente debes conectarlos apagados a iTunes( última versión) con una tarjeta de 128 Kb que no sea de Movistar y aparecerá en pantalla el mensaje de desbloqueo.

Un saludo

[Almu-Movistar]

Hol@gemafer ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2

[Almu-Movistar]

Hol@horche ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2

[horche]

Hola de nuevo!Disculpa mi ignorancia pero como te mando el mensaje privado?Gracias

[gemafer]

He tratado de enviarte los datos que me solicitas para ayudarme a través de mensaje privado y me de error. Me dice que el usuario Almu-Movistar no tiene activada la posibilidad de envío de mensajes privados. ¿Cómo puedo hacerte llegar mis datos entonces? Saludos, Gema

[JesusG-Movistar]

Hola, @gemafer y @horche!

Mi compañera Almu-Movistar no puede recibir mps porque va a estar ausente. Podéis enviarme a mí mps con los datos: nº de móvil, nombre, nif y nº de IMEI original del iPhone y os lo consulto y os digo algo.

Saludos!

[Andrea.A-movistar]

   Buenos días @jeansevilla

  Hemos solicitado a Apple el desbloqueo de tu Iphone pero aún consta bloqueado así que lo he solicitado al departamento que lleva estas tramitaciones. En un plazo aproximado de 15 días hábiles te informarán vía sms.

  Disculpa las molestias ocasionadas. 

Un saludo

[TitoAdonis]

hola soy de chile y necesito si me puede desbloquear otro iphone 4 con este imei .

MODEL: IPHONE 4S 16GB WHITE
VERSION: 5.1.1
IMEI: 01xxxxxxxxxxxxxxxx
COUNTRY CODE: USA
PURCHASE COUNTRY: ES (SPAIN)
WARRANTY STATUS: LIMITED WARRANTY
WARRANTY END: 2013-02-08ACTIVATED
REGISTERED: YES
CARRIER: MOVISTAR (TELEFONICA) ESP

se agradece la colaboracion,Movistar chile

(Moderado por medidas de seguridad)

[OscarL-Movistar]

Hola TitoAdonis,

Mi compañera Tania ya te comentó en su momento que le envíes un mp con esos datos cuando sepas el número de teléfono de Movistar con el que se ha adquirido.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola TitoAdonis

He recibido tu privado pero sólo me indicas el nº de IMEI. Tal y como te comenté en su momento en este otro hilo, para poder ayudarte es necesario que nos indiques el nº de teléfono asociado a la compra del iPhone y el Nif del titular.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola TitoAdonis

He recibido un mp tuyo pero en el nº de teléfono que me has facilitado falta una cifra. Te agradecería que por favor me envíes los datos completos que te he solicitado en varias ocasiones para poder ayudarte

Un saludo.