Contratación, Precios y Promociones de móvil

[JUANANTONIORV]

buenas tardes,

se me ha bloqueado un terminal que tengo de movistar samsung genoa gt c3510 , al poner la tarjeta e introducir el pin , todo correcto pero después me sale una pantalla que me dice teléfono bloqueado introducir contraseña. Yo no quiero cambiar de compañía , quiero seguir con Movistar , pero necesito que me den el código para poder desbloquearlo y poder seguir usando mi terminal. Espero alguna respuesta de alguna persona especializada o del servicio técnico.

Gracias de antemano

[jorgebcn]

mira en tu tarjeta donde rascascaste el pin al lado esta el numero puk que es el que necesitas.

Si no lo tienes puedes solicitar un duplicado de sim en una tienda movistar 5 euros.

De todas formas en el 1004 te facilitaran el numero puk, hasta yo diria que en el canal cliente esta....

un saludo

[JUANANTONIORV]

YO CREO QUE EL TERMINAL NO ME SOLICITA EL CODIGO PUK..AL ENCENDER EL MOVIL CON LA TARJETA SIM INSERTADA E INTRODUCIR  EL CODIGO PIN LO ACEPTA ,PERO INMEDIATAMENTE ME PONE TERMINAL BLOQUEADO Y SALE UNA PANTALLA DICIENDO INTRODUZCA CONTRASEÑA  CON UN HUECO EN BLANCO DE 8 CARACTERES NUMÉRICOS. ¿ ESO ES EL CODIGO PUK? POR FAVOR NECESITO AYUDA

[JUANANTONIORV]

ACABO DE PROBAR CON EL CODIGO PUK Y SIGUE PONIENDO TELÉF.BLQOUEDO INTRODUZCA CONTRASEÑA. POR FAVOR NECESITO AYUDA PARA PODER USAR EL TERMINAL

[jorgebcn]

Me temo que el bloqueo proviene de tu telefono no de la sim.

Puedes porbar la sim en otro telefono a ver lo que pasa?

[JUANANTONIORV]

la sim en otro teléfono funciona perfectamente, asi que efectivamente el bloqueo es del teléfono. ¿como puedo solucionarlo?

[Marxim]

no sera que tu al telefono lo tienes con contraseña

[isapi]

Hola!! 

Si el terminal que indicas lo has adquirido con Movistar y la tarjeta que pones es también Movistar, el código que te pide no es un código de liberación (Sim lock) ya que el teléfono necesitaría liberarse si la tarjeta Sim perteneciera a otra compañia. Por lo que leo ya has probado con el Puk y no funciona.  

Puedes probar lo siguiente:

• Consultar el manual del terminal, en concreto si hay alguna opcion de configuración que solicite código, en algunos casos puede ser todo ceros 00000000 o bien llamar al Servicio Técnico de Samsung que te aparecera en el manual , 
• También podría ser que esté solicitando el código Puk 2 que pueden facilitártelo en el 1004. Este código que no aparece en el pack de la sim servía para opciones específicas de contrato.
• Si de ninguna de estas formas lo puedes desbloquear otra opción es que te ayuden desde distribuidor, en caso de bloquearlo, y si está dentro de garantía, lo derivarán a Servicio técnico. 

Espero que lo puedas solucionar pronto. Ya nos contarás,  Suerte!!  

[JUANANTONIORV · Accepted solution]

SOLUCIONADO. GRACIAS POR VUESTRO INTERÉS . SEGUÍ EL CONSEJO DE UN FORO Y PUDE RESOLVERLO, MIL GRACIAS A TODOS

[AlexisMoisesPeraza]

Hola yo tengo el mismo problema y me gustaría saber como lo has solucionado  gracias.

[Almu-Movistar]

Hol@ AlexisMoisesPeraza ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2

[AlexisMoisesPeraza]

hola Almu-Movistar me a pasado exactamento lo mismo que le a pasado a este chico  yquisiera saber como lo a solucionado me podrias ayudar

[Almu-Movistar]

Hol@AlexisMoisesPeraza ,



En el mensaje anterior, te solicitaba envio de datos para poder comprobar tu caso.

Salu2

[AlexisMoisesPeraza]

Que datos dni numero de telefono o que?¿

[Almu-Movistar]

Hol@AlexisMoisesPeraza ,



Enviame los datos(nombre, nif, nº teléfono, imei del terminal) para poder realizar la gestión.

Salu2

[Almu-Movistar]

Hol@AlexisMoisesPeraza ,



Enviame los datos por mensaje privado. He eliminado tu post publico por medidas de seguridad.

Salu2