Contratación, Precios y Promociones de Movistar Banda Ancha

[montero_]

Buenas, he solicitado un traspaso de Tele2 a Movistar y tengo un par de dudas:

1) En el 1004 me dicen que cuando me llegue el router de Telefónica a casa tendré el ADSL con ellos. Yo ahora tengo el de Tele 2. ¿Habrá algún momento en el que me deje de funcionar el router de Tele2? Porque de momento sigue funcionando...

2) ¿Cuándo lo empiezan a cobrar?

Gracias.

[Carlos-Movistar]

Hola montero. Bienvenido por partida doble

Este foro del CAT tiene más respuestas relacionadas conaverías pero creo tener alguna respuesta en tu caso. De todas formas los compañeros foreros me corregirán si me equivoco.

El router te llega cuando los demás pasos de montaje en central, etc se han realizado.

Cuando el señor que te entrega el router cierre el parte de su trabajo, es cuando se da por finalizada el alta.

Te quedarás sin ADSLtodo el tiempo que va entre el último montaje en central y la llegada del router, pues el router que tienes ahora, con los montajes nuevos no funcionará.

Pero para saber cuándo exáctamente te cobrarán (pasarán factura) llama al 1004 después de tener ya el ADSL de Movistar funcionando. 

[montero_]

Muchas gracias Carlos. Mucho mejor preguntar aquí que llamar al 1004. Cada teleoperador me decía una cosa.

[JJavier-Movistar]

Bienvenido montero_

Por completar un poco la información que te ha dado Carlos, te diré que a efectos de facturación del ADSL, se comienza a facturar el servicio desde la fecha en la que se recibe el módem, si es un Kit ADSL autoinstalable o si se trata de una contratación con instalación incluida, desde la fecha en la que el técnico lo deje funcionando. Es decir, que se te cobrará desde el primer día en el que realmente puedas conectarte y utilizar el servicio ADSL de Movistar.

Otro tema es cuando aparecerán los conceptos relacionados con el nuevo servicio en la factura, pues eso dependerá de la fecha en la que se emitan tus facturas y la de alta el servicio ADSL y habrá una factura de transición para adaptar las cuotas, consumos y descuentos al periodo de facturación, que incluso pasará a ser mensual, si aún no lo era.

Si necesitas más info, no dudes en preguntar

[Carlos-Movistar]

Gracias Maestro!!! A ver si quedamos para tomar un cafetín. Y saldo mis deudas de cafeína. X-D

[montero_]

Me han traído el router pero no se conecta a Internet, en cambio si pongo el antiguo, el de Tele 2, sí que sigue funcionando. Se suponía que cuando trajeran el de Telefónica funcionaría ya, pero no, hay que seguir esperando. No fue eso lo que me dijeron cuando lo contraté ni fue eso lo que me respondieron en el foro. Qué gran comienzo para Movistar.

[miguelan]

Si el tele 2 te sigue funcionando, lo mas normal es que estes todavia con el adsl de tele2, que no te hayan realizado aun la portabilidad.

y tanto como estafado por eso...

[montero_]

Así es, no me han hecho la portabilidad. Lo que quiero saber es cuándo la harán, porque me dijeron que cuando tuviera el router ya podría utilizar el ADSL de Telefónica y no es así. Y en el 1004, para variar, cada uno te dice una cosa.

[montero_]

Aunque llegue el router antes, puede que aún tarde varios días en tener el ADSL para usarse. Según Telefónica, hasta que no está en funcionamiento no te cobran. Habrá que comprobarlo en las facturas.

[montero_ · Accepted solution]

Y así lo confirmo, meses después. Te prorratean los días que hayas estado con el ADSL activado.