Contratación, Precios y promociones de TV

[lmjimena]

Buenas tardes,

el día 24 de Agosto solicité alta de línea telefónica con ADSL + Videoclub Movistar a través del Canal OnLine y, a día de hoy, aún no he recibido el reproductor. Sin embargo desde 1004 que informan que en mi parque de cliente aparece (o sea, dicho elemento del pedido ha sido consolidado: RFS/RFB OKs)

Por favor, podríais indicarme qué es lo que ha pasado y cuando voy a recibir mi reproductor?

Gracias. Un saludo

[jesusvm]

Hola!

Yo estoy igual, llevo un mes esperando el reproductor y en el 1004 no saben nada, ¿alguien sabe como solucionarlo?

Gracias

[divads]

Otro que se suma.

[lmjimena]

Parece que tres no son multitud y por ello no nos hacen caso....

[Chelo-Movistar]

hola @imjimena,@jesusvm,@divads,

si me pasais en un mp vuestros datos, reclamo la entrega del reproductor.

Saludos,

[quecheparece]

A mi tambien me tardo un mes en llegar, en mi caso pagado, la excusa que me pusieron es que habia falta de stock

[Chelo-Movistar · Accepted solution]

hola @imjimena,@jesusvm,@divads,

hola a tod@s,

me confirman del departamento de logística, que en tres/cuatro días recibireis el reproductor en el domicilio.

Saludos, 

[jesusvm]

Hola!

Esta mañana me han llamado de Zeleris para confirmar la entrega, 

Muchisimas gracias

[pvs]

Si  y mi hermana lleva esperando por el stick para el adsl 2 meses y siempre que llaman le dicen que en diez dias le llegara

[montarelonf]

A mi me pasa lo mismo en 2 líneas que di de alta a primeros de septiembre

¿Cómo te paso los datos para la reclamación?

[lmjimena]

Realmente nuevamente me volvéis a demostrar que representáis la mejor atención al cliente de la compañía con mucha diferencia. Ojala vuestro nuevo lider tome nota y os tenga como referencia en la transformación de las relaciones con el cliente. Eficiencia, profesionalidad, rapidez, compromiso... esas son las claves.

Gracias y un saludo para todo el equipo que formáis Comunidad Movistar.

[Chelo-Movistar]

hola @pvs,

si me facilitas los datos, con el número de teléfono y un número de contacto, te gestiono la reclamación.

saludos,

[Chelo-Movistar]

hola @montarelonf,

si pinchas en mi nick, en la parte de la derecha te aparece enviar un MP.

Saludos,

[montarelonf]

Chelo, te mandé un MP el día 6, ¿te ha llegado?

Si es así, gracias por gestionarme el tema, a ver si me llegan los videoreproductores HD.

Si no, dímelo y te lo envío de nuevo.

Gracias 

[lmjimena]

Hola Chelo, el reproductor HD llegó y funciona perfectamente. Sólo una cosita más. cuando lo contraté decía algo así de "2 pelis gratis para alquilar en los dos próximos meses". Por un lado, no veo ninguna promoción así en mi parque de cliente. Por otra parte, los dos meses cuando empiezan a contar, desde la contratación (24 de Agosto) o desde la recepción del aparato (9 de Septiembre)

Muchas gracias. Un saludo

[jandrivirix]

Hola, mi caso es que me llamaron para quedar un dia y a  una hora en concreto para llevarme el reproductor, de eso hace dos semanas. La cuestion es que no se presentaron y aún estoy esperando. E llamado al 1004 y lo mismo...que ya me llamarán.  A ver si alguien me lo soluciona. Gracias .

[JesusL-Movistar]

Hola jandrivirix,

Voy a ver que puedo hacer, envíame un privado con los datos de tu numero de teléfono y te digo algo ¿te parece?

Saludos

[jandrivirix]

Enviados....Gracias.

[divads]

A mi me pasa lo mismo y en el 1004 me han aiberto ya, dos reclamaciones. Adjunto los numeros por si me podeis hechar una mano:

201108853024001 y 201100439920.

Gracias.

[jandrivirix]

Ya lo tengo en casa. Gracias, Jesus, te doy un voto y por que no me deja darte más....

[JesusL-Movistar]

Hola divads,

Te miro que ha ocurrido con tu reproductor?, envíame un privado con tu dni, numero fijo y un movil, a ver que puedo hacer, ¿te parece?

Saludos

[divads]

Jesus, te he dejado un pivado.

[JesusL-Movistar]

Hola divads,

Ya te lo he gestionado, en unos días te llamaran para entregártelo

Saludos

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http://www.imop.es/Estudios/cimop/Movistar/Login.aspx?UIDEstudio=6DBDC313-FAB2-4DF3-B465-0DDAD53AFE0... 

[montarelonf]

Ya me ha lllegado el envío.

Gracias 

[jandrivirix]

Hola de nuevo. Posteo aqui ya que fue donde se me solucionó el problema del envio del reproductor...y donde se a originado uno nuevo: ahora resulta que me lo cobran ¿¿¿¿¿Como es eso posible??????

Ni mas ni menos que una facturita de 87.63 ....¿¿¿como se come esto??? Y encima la operadora del 1004 me cuelga al decirle que me pase con reclamaciones....sin comentarios y a ver como lo soluciono