En Agosto de 2011 nos dimos de alta con Movistar, contratando 10Mb.
A principio de Diciembre nos mudamos de casa y pedimos un traslado de línea, y aparte de tenernos 21 días sin servicio, nos cambiaron el número de teléfono, cuando en la web de Movistar pone claramente que si el traslado de línea se produce dentro de la misma población se puede conservar dicho número.
Desde el cambio de domicilio, estamos recibiendo una conexión inferior a 1 Mb, y nos estamos aguantando... pero hoy ya han colmado nuestra paciencia, cuando al ir a hacer una llamada nos salta un mensaje diciéndonos que tenemos las llamadas restringidas.
Llamámos al 1004 y nos dicen que se ha devuelto un recibo del mes de enero... les comentamos que en el banco hay dinero y que lo mire bien, y nos dicen que aparentemente no se ha dado ninguna orden al banco, y que deberíamos haber hecho la transferencia por ventanilla... curioso cuando desde Agosto hemos tenido domiciliado el pago...
Tras la conversación con la operadora la línea ha quedado activa y nos dicen que pasarán el recibo al banco...
La cuestión es que en menos de un año son ya demasiadas trastadas y estamos un poco decepcionados con la atención recibida por parte de Movistar, con lo que queremos que nos diga alguien si hay alguna forma de aumentar la conexión a más velocidad o que nos reduzcan la factura, ya que tenemos contratados 10 Mb y ahora mismo estamos recibiendo 742 Kb.
El contrato se hizo a nombre de Manuel Checa, no obstante, si necesitan más datos, les rogamos que nos lo pidan.
Muchas gracias.
Ana
