Contratación, Precios y Promociones de móvil

[titi_]

Hola llebo 3 dias intentando activar el bono internet prepago y no me lo activan,el dia de hoy nuevamente he llamado al 1004 para intentarlo y me han dicho que me lo activaban,me han descontado el saldo  correspondiente de el bono pero no me llega ningun sms de confirmacion ,y sigo sin el bono.........este mes el dia 12 ya active un bono y no tube ningun problema pero al gastarme los 100mb ahora intento solicitar otro y no hay manera pero el saldo ya me lo han descontado.porfavor alguien me podria ayudar a solucionarlo??? muchas gracias

[isapi]

Buenas noches tili_

¿Bienvenid@ a la Comunidad!

Dices que llamas para activar un bono de internet prepago,  te han descontado el saldo y no recibes la confirmación del alta. 

Hoy  y mañana, no se encuentran los moderadores en el foro porque es fin de semana...pero si tienes paciencia y esperas un poco tomarán tus datos para ayudarte. 

Un saludo 

[Andrea.A-movistar]

     Buenos días@tit

Bienvenida a la comunidad Movistar

Envíame si quieres por un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

 Salu2:

[Andrea.A-movistar]

Hola @ titi :

 
He recibido tu mp y estoy consultando el por qué ha quedado pendiente el alta de la tarifa de Internet. En cuanto sepa algo más, te comento.

 

Un saludo:

[titi_]

muchas gracias espero que lo puedas solucionar ,porque se me desconto el saldo y todavia no puedo disfrutar de el servicio.............

[Andrea.A-movistar]

Buenos días @titi

                    En primer lugar pedirte disculpas por las molestias ocasionadas . Nos consta que desde ayer por la tarde ya tienes activada la tarifa de datos en tu línea.

Un saludo

[titi_]

ayer se me activo bono internet para blackberry pero lo di de baja porque se equibocaron al activarlo porque mi telefono es un sony ericson. 

Entonces vuelvo a llamar al 223540 para activar bono internet prepago de 100mb y me llega un sms que se esta tramitanot y que en 24h se me activara............................................An pasado las 24h y sigo ala espera de activación...........

un semana ya intentantodolo....................Alguien me podría dar alguna respuesta???????....GRACIAS

[Andrea.A-movistar · Accepted solution]

Hola titi_:

        Como te decía, finalmente ayer se activo la Tarifa Internet 10, con 100MB  que incluye servicio BlackBerry ilimitado pero que no es exclusiva para Blackberry, sino que se puede utilizar con cualquier terminal.  La tarifa tiene una duración de 30 días, y pasado este periodo se renovará automáticamente siempre que dispongas de saldo suficiente (diferencia con el  bono internet que lo tienes que activar). 

Al intentar darla de baja el sistema indica que tiene una fecha de baja programada que es dentro del plazo de 30 días

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y te indicamos que puedes utilizar la tarifa contratada. En relación la recarga realizada por importe de 11,80 euros, se realizó como una atención comercial.

Un saludo: