El 6 de mayo me dio x revisar mis facturas desde enero 2012 y SORPRESA!!!!!.... tenía cargos x conexion GPRS q nunca he realizado ya que nunca m conecto a internet y encima era a horas extrañas como las 2 am,los cargos se me hacen en 3 facturas y en el resto se cargan y luego se me devuelven... El 7 de mayo a las 10.59.51 llamo al 1004 y me confirman q efectivamente ha sido un error q me sera devuelto en la siguiente factura, y q m lo solucionaban para q no volviera a pasar aunq no podira recibir mms, con lo q estoy de acuerdo. Les comento q en el consumo del mes de mayo tb tengo un cargo de 5 conexiones GPRS q NUNCA he realizado y me dicen q mejor espere a recibir la factura y reclame entonces para no liarlo, a continuacion recibo sms confirmando q reclamación será resuelta antes de próxima factura. Me quedo sorprendida... Solucionado sin mas...pero hoy llegó la sorpresa con la factura nueva... NO HAN DESCONTADO NADA!!!!!!!!!!!!!!Llamo al 1004 me responde una srta en un call center sudamericano diciéndome q mi reclamación fue rechazada!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! que si quiero puedo hacer una reclamación x escrito q le facilite los datos (otra vez? que no los ve en la pantalla????))))) Ante tanta incompetencia solicito hablar con su supervisor y como siempre "no está disponible"...Así que solicito la devolución inmediata de mis 33´864 euros o mañana iré a la junta de arbitraje donde les obligarán a devolvermelos ¿que otra opción me queda?
