Hola a todos. Escribo este mensaje a ver si algún moderador me puede ayudar. Tengo un Nokia 2680 con más de 18 meses de antigüedad y un Motorola anterior que funcionan correctamente. Los dos de Movistar y con todas las facturas al día. Ambos ya han cumplido permanencia y quiero liberarlos para usar cualquiera de ellos (a ser posible el Nokia que va mejor) con un operador fuera de España.
La historia es que -como casi siempre que llamo al 1004- he acabado desesperado con los operadores. Primero porque me han tenido toda la mañana llamando porque se les había caído la red o el programa informático o no sé qué y no sabían darme la información. Cuando por fin llamo esta tarde y les funciona el programa, el teleoperador no sabía qué hacer y estaba hablando con alguien que le decía cómo hacerlo. Total que después de decirme el primer teleoperador esta mañana (pero sin poder acceder al programa) que el sistema le daría el código de desactivación en el momento y no habría problema, me han dado 15 días o un poco más (en el caso del Nokia que es el que más me interesa desbloquear) después de tenerme dando vueltas.
¿Por qué hacen las cosas tan difíciles? Le he explicado que no puedo esperar tanto porque necesito desbloquear el teléfono ya que en 6 días me voy al extranjero y necesito el terminal pero nada de nada.
¿Alguien me puede ayudar o decirme cómo agilizar las cosas? Porque para colmo no me han mandado ninguna confirmación vía sms de que he solitictado el código o alguna manera de acreditar la fecha y hora de la solicitud, por si no se puede agilizar el trámite y en 15 días no llega ¿Cómo demuestro yo que he solicitado esa información?
Por favor, si algún moderador o alguien de Movistar me puede ayudar estaría muy agradecido. No quiero tener que ir a una tienda a liberar el móvil y que me cobren un dineral teniendo derecho a hacerlo por la vía oficial al haber cumplido mi permanencia y tengo un poco de urgencia.
Muchas gracias
,
