Contratación, Precios y Promociones de móvil

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @Agueda,

Las nuevas tarifas de datos son iguales para todos los terminales, no incluyen los 20mb de gprs como antes para la plana de Blackberry porque ya no hace falta, ya que todos los accesos entran en la tarifa excepto voz IP que entra solo en la de 45€.

saludos

[Agueda]

Ok,muchísimas gracias Virginia,por fin podemos navegar sin miedo a la factura en bb, un saludo!!!

[Almu-Movistar]

Hol@ pequefamily ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2

[pequefamily]

privado enviado

[Noelia-Movistar]

Hola @pequefamily, 

Enviame por privado tu número de móvil y nif y comprobamos la gestión.

@Agueda, si has cambiado a las nuevas tarifas de internet, con estas no es necesario el bono de 20Mb de Blackberry, ya que con las nuevas todo el tráfico, tanto wap como gprs, esta incluido. En caso contrario, si continúas con la tarifa antigua de Blackberry,comentarte este bono es compatible solo con la tarifa plana, no con la tarifa reducida.

Saludos.

[tony72]

Hola, estoy hasta las narices de que me hagan cargos de 1,90 € por el tráfico de datos de internet a traves de la sesión  GPRS cuando tengo tarifa plana de blackberry y sólo accedo a internet a traves de la red 3 G, y quiero desactivar esa opción.

Quisiera que un comercial de movistar pudiera ayudarme.Gracias. 

[Almu-Movistar]

Hol@tony72 ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2

[Gatlin]

Hola buenas yo también tengo el problema de gprs,me llega a mi factura cobros por 1,90 a ver si me puedes decir como soluciono este problema.Gracias un saludo

[Almu-Movistar]

Hol@Gatlin ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2

[mopabe]

hola. Yo tambien tengo dos cargos de 1,9 por sesiones de internet a pesar de que tengo la tarifa plana de 16 euros. que tengo que hacer para que no pase?

[Almu-Movistar]

Hol@mopabe ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2

[joviboti]

Buenas tardes.

Acabo de encotrar la comunidad buscando cómo desactivar el gprs  de blackberry.

No tengo tarifa  de datos por lo que sólo me conecto a internet por wifi. Lo tengo todo configurado para que así sea pero, de vez en cuando, alguna aplicación se conecta por gprs. ¿Cómo puedo evitarlo?

Saludos.

[Almu-Movistar]

Hol@joviboti ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2

[Almu-Movistar]

Hol@mopabe ,


Te he enviado un mp, miralo cuando puedas.

Salu2

[Patrusina]

Buenas tardes.

Tengo tarifa  de datos, me sigue saliendo arriba lo de gprs, para descargarme cosas utilizo el wifi, pero quiero estar segura de que no me van a cobrar cuando lo haga. ¿Qué debo hacer?

Gracias

[Almu-Movistar]

Hol@Patrusina , Enviame los datos para poder realizar la gestión. Salu2

[quecoesfran]

Hola,

Tengo el mismo problema. Me gustaría desactivar el GPRS, me podrían ayudar por favor?

Muchas gracias

[Virginia-Movistar]

Hola @quecoesfran

Ante todo darte la bienvenido a la comunidad !!!!! Como nuevo usuario te aconsejo que antes de nada leas las normas de la comunidad

Para desactivar el gprs si llamas al 1004 no te lo tramitan al momento, si tienes cualquier inconveniente, puedes enviarme un mp (mensaje privado) con tu nº y nif, pon el trámite que necesitas en el asunto y en cuanto me sea posible lo tramitamos

Para enviar un mp debes de pinchar en mi nombre y a la derecha verás una opción que indica enviar mensaje privado al usuario.

Un saludo

[Virginia-Movistar]

Hola @quecoesfran

Tienes desactivado el gprs

saludos

[quecoesfran]

Virginia,

En el MP que le envié le preguntaba algunas cuestiones antes de proceder con la desactivación del GPRS, pero no me respondió y me desactivo el servicio.

Al desactivar el GPRS, parece que se desactiva también el BlackBerry Messenger y cualquier transmisión de datos, no? En caso afirmativo, podría activarlo de nuevo y los servicios que haga falta activar para que pueda utilizar el BBM? Al igual que el correo electrónico, ya que estoy en el extranjero y lo necesito urgentemente.

Reciba un cordial saludo.

[Virginia-Movistar]

Hola @quecoesfran

La baja del gprs no te afecta a la conexión a través del BIS , blackberry messenger funciona a través del navegador de blackberry, no puedes conectarte en roaming porque a día 23/02 solicitaste una restricción del servicio de datos en roaming, si quieres que la desactivemos dímelo

Un saludo

[quecoesfran]

Virginia,

Pero tengo contratada la Tarifa plana internacional BlackBerry, para datos (y no me diga que no existe, que es lo que me han dicho varios teleoperadores de Movistar). Con lo cual, me debería funcionar y no me funciona. Podría decirme a qué se debe y ayudarme a resolverlo, por favor? Muchas gracias.

Un saludo

[Virginia-Movistar]

Hola @quecoesfran

Por favor, lee mi post de arriba, no tienes acceso a internet desde el extranjero porque tienes una restricción de datos en roaming que activaste a 23/02, estaría encantada de ayudarte, como te he dicho confírmame que quieres que te la desactive, que es lo que entendemos que quieres, pero para que no haya malentendidos necesitamos que nos lo confirmes

Saludos

[quecoesfran]

Virginia,

He leído su post de arriba antes de escribir mi mensaje anterior. Para no tener confusiones, especifico mi voluntad seguidamente.

Qué es lo que quiero:

- Poder utilizar mi servicio BlackBerry en el extranjero. Active por favor, lo que tenga que activar.

Qué es lo que NO quiero:

- Que me estén llegando cobros por GPRS en itinerancia, ya que tengo contratada, para datos, la Tarifa Plana Internacional BlackBerry, por 30 euros al mes con 10 euros de alta.

Muchas gracias por su ayuda.

Un saludo.

[Virginia-Movistar]

Hola @quecoesfran

Ya tienes desactivada la restricción, la tarifa de blackberry internacional ya la tenías de alta  y al no tener activado el gprs no se pueden producir cargos de conexiones gprs, de todas formas si tienes cualquier inconveniente nos lo indicas e intentaremos ayudarte

Saludos