Contratación, Precios y promociones de TV

[pablito_69]

Hola,

Me di de baja de imagenio, adsl y línea en diciembre 2010. Desde entonces he intentado sin éxito devolver (o mejor dicho, que pasen a recoger) mi deco de imagenio por casa...

Les he llamado más de 5 veces y siempre toman nota y nunca viene el mensajero.

La gota que colmó el vaso fue hace unos mese cuando me llegó una factura de 60 cobrándome el decodificador. Volví a llamar al 1004 y volvieron a pasar orden de recogida, nada de nada...

Esa factura no la pagué y ahora tengo detrás a la empresa maravillosa que utilizan para amenazar a la gente con incluirla en ficheros de morosos...

¿cómo puedo hacer para devolver de una vez el dichoso deco y que telefónica se digne a hacer una factura rectificativa con la que calmar el ánimo de la empresa de cobros por incluirme en el dichoso fichero...

gracias por anticipado!!!!

[jamg00]

Cuando lo consigas devolver me avisas, que yo estoy igual!!!!  abri un post pero se ve que la gente de movistar no entra mucho por aqui :-(

[jackjackstack]

Buenas

Estoy en la misma situación que tu. Me han cobrado 60 € + IVA por el dcodificador sin ni siquiera haber recibido una llamada por su parte o un aviso por carta.

me parece vergonzoso, así que he devuelto el recibo de 60 € + IVA. ¿Algún consejo? ¿Como puedo devolover el deco sin tener que pagar primero esa factura?

Gracias

[dela-movistar]

Hola @ jackjackstack

Vamos a echar un vistazo a este problema.

Me mandas en un privado Dni y número de línea y me comentas si la dirección sigue siendo la misma , Ok?

Te voy contando cuando llegue

[cargonlu]

Yo tambien tengo el mismo problema, cuando algo es generalizado no parece una equivocación o un fallo. Sino una estrategia comercial o que? si buscas mi post por baja imagenio mision imposbile te aparecera.

Ya me contaras si has conseguido solucionarlo

mi correo XXXXXXXXXX

[JCarlos-Movistar]

Hola cargonlu, te he respondido a tu cosulta en el post que tienes abierto (mision imposible baja de imagenio).

He editado tu anterior hilo ya que es conveniente no publicar en abierto datos personales, cualquier otro usuario que quiera contactar contigo desde la comunidad puede hacerlo a través de mensaje privado, posteriormente si quereis intercambiar vuestros mail, perfecto

1sld

[jackjackstack]

Hola

Te contesto por aquí siguiendo con  el hilo que llevábamos por MP, ya que no me deja hacerlo por MP, me dice que el usuario dela-movistar tiene los MP desactivados.

Me llamarón los de Zeleris y quedé con ellos para que vinieran a recoger el deco el 30 de enero por la tarde, no vinieron en toda la tarde. Ahora he llamado a Zeleris y me dicen que la incidencia está cerrada, que me ponga en contacto con movistar par que me abran otra, pero acabo de llamar al 1004 y me ha sido imposible, 15 minutos a la espera, y finalmente se ha conrtado..

¿Puedes volver a abrirme una petición para que lo recojan? ¿Es posible dar como referencia un nº de movil para que la gente de Zeleris llame a ese movil en lugar de al fijo?

Muchas gracias

[Chelo-Movistar]

Hola @jackjackstack,

Dela no va a venir en unos días, por lo que me envias por favor tus datos en un MP (incluye un número de teléfono de contacto) y miro que es lo que puedo hacer.

Saludos,

[jackjackstack]

Ya te los he enviado.

Gracias por retomar el asunto.

Saludos

[pichi79]

Pues nada cuando lo sepais me deciis como lo habéis hecho para copiaros porque yo también estoy ya desesperado con eso...

[jackjackstack]

Hola Chelo

Te me mandado un privado, no solo no han pasado a recoger el deco, si no que me han vuelto a pasar un cargo de 64'8 €, el cual voy a devolver ahora mismo.

Me puedes abrir otra incidencia??

Por favor sácame de este buvle en el que entrado con la devolución del deco dichosa.

Gracias