Comunidad Movistar


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Aportador Cinturón Verde
Zeta
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Solución aceptada

imei bloqueado ayuda moderardor

Hola!

Os escribo porque tengo un  problema y necesito ayuda. Tengo un terminal (asociado a una línea prepago) en la lista de robados por arte de magia, porque a mi nadie me lo ha robado. Con las llamadas al 1004 no consigo nada, "en 24 h se lo solucionamos" así como 3 veces ya, " envíe un fax con la solicitud" otras 2 veces, lo he intentado pero no me deja enviar ningún fax a esos números: 680017845/680017846. Parece que se hace casting de los/as más incompetentes para ponerlos en atención al cliente. Mi siguiente opción es acudir a la oficina del consumidor y poner una reclamación porque esto es de chiste ya, llevo 2 meses sin poder utilizar el terminal. ¿Alguien me puede ayudar?

Aportador Cinturón Verde
Zeta
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ayuda moderador

Me puede ayudar alguien?

Antiguo Moderador
Charo-Movistar
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iPhone bloqueado

Hola Zeta y bienvenido al foro,

 

puedes mirar el privado que te he enviado.

 

Un saludo.

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Aportador Cinturón Verde
Zeta
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problema solucionado

Escribo nada más para agredecer a Charo y a Miriam que me hayan ayudado con mi problema. Quiero que conste aqui también el servicio (bueno y rápido) que me han prestado y animo a todo el que esta desesperado con el 1004, que parece ser que no todo el personal de movistar son asi de incompetentes.

Gracias!!

Usuario Veterano
oliverios
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Imei bloqueado = Indefension total

Hola Zeta,

 

Me he sentido completamente identificado con el tema que has publicado.

 

Yo tengo la blackberry bloqueada desde el 22/12/10, porque dicen que han metido el imei por error en una lista de teléfonos robados. He hablado con no sé cuantos operadores del 1004 y he pasado no sé cuantas horas al teléfono. Cada uno da una solución diferente y su grado de identificación con tu problema es nulo. Te contestan como si estuvieran rezando el rosario. Nadie te soluciona nada ni le importa tu problema. Una vergüenza. Nunca en mi vida me he sentido tan indefenso.

 

He puesto dos reclamaciones. He mandado dos faxes. He puesto una denuncia en la OCU. He avisado de mi intención de solicitar la portabilidad a otro operador, pero no sirve de nada.

 

Te agradecería que me contaras como has podido solucionar el problema.

 

Estoy desesperado.

 

Muchas gracias

Antiguo Moderador
Mery-Movistar
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Hola oliverios, bienvenid@ al foro !!   Necesitaría que n...

Hola oliverios, bienvenid@ al foro !!

 

Necesitaría que nos enviases un privado con el número de teléfono, datos del titular e imei del terminal que se ha bloqueado para ver lo ocurrido.

 

Un saludo

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Antiguo Moderador
Miriam_
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imei desbloqueado

Hola Oliverios,

 

¿nos puedes confirmar que ya está solucionado?

 

Un saludo.

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Usuario Veterano
oliverios
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SOLUCIONADO!!!

Hola Miriam,

 

Como ya te he confirmado, parece que está solucionado!!!

 

Menos mal que en Movistar hay gente como vosotros, porque el 1004 es un desastre!!!

 

Muchas gracias por todo!!!

Aprendiz Cinturón Verde
dsanchme
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IMEI Desbloqueado por movistar

Hola,

 

Tengo una pregunta Movistar me ha desbloqueado el IMEI de mi iphone y quiero saber como se que ya lo tengo desbloqueado. Es que he liberado el Iphone y quiero poder usarlo para Vodafone ya que es para un regalo y despues de que Movistar me lo haya desbloqueado sigo sin poder enviar y recibir llamadas. Me lo han desbloqueado hoy. Cual es el proceso para que por el itunes me detecte que esta desbloqueado?? segun movistar una vez esta desbloqueado he de pasarlo por el itunes... he de pasarlo con una tarjeta vodafone? con una movistar??

 

No se cual es el proceso a seguir cuando un telefono desbloqueado de imei por movistar, volver a ponerlo en funcionamiento.

 

Gracias

Saludos!!

Antiguo Moderador
Mery-Movistar
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Hola dsanchme, bienvenid@ al foro:   Si ya te han confirm...

Hola dsanchme, bienvenid@ al foro:

 

Si ya te han confirmado el desbloqueo del imei lo que tienes que hacer es introducir una sim de otro operador y conectar el teléfono al itunes.

Te aparecerá en la pantalla un mensaje indicando que el iphone se ha desbloqueado y ya tendrás cobertura del otro operador.

 

Cuando puedas haz la prueba  y nos comentas.

 

Un saludo

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Usuario Veterano
oliverios
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HA VUELTO A OCURRIR!!!!!!!!

Hola a tod@s,

 

Ha vuelto a ocurrir!!!

 

He estado de viaje en China y he vuelto esta mañana. Durante el viaje he tenido desactivada la red movil de la blackberry, y sólo he tenido activada la wifi para conectarme en el hotel. Cuando he llegado esta mañana y he conectado la red, me encuentro que no puedo ni realizar ni recibir llamadas ni SMS, igual que cuando tuve el EMEI bloqueado durante casi un mes.

 

¿Alguien me puede ayudar?

 

Estoy desesperado, no estoy dispuesto a volver a estar otro mes sin teléfono.

 

Gracias

Antiguo Moderador
Charo-Movistar
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Hola oliverios,   ¿puedes facilitarme los datos de la lín...

Hola oliverios,

 

¿puedes facilitarme los datos de la línea para comprobar la cobertura y también el IMEI de la Blackberry por mensajes privados?

 

Un saludo

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Antiguo Moderador
Miriam_
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imei desbloqueado

Hola Oliverios,

 

Nos consta que ya está solucionado, ¿nos lo puedes confirmar por favor?

 

Saludosss

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Usuario Veterano
oliverios
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DESBLOQUEADO!!!

Hola Miriam,

 

Confirmado. Todo en orden!!!

 

Por curiosidad, ¿que había ocurrido?

 

Muchas gracias por vuestra eficacia.

 

Un saludo.

Antiguo Moderador
Miriam_
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Hola Oliverios,   Como en la anterior ocasión estaba incl...

Hola Oliverios,

 

Como en la anterior ocasión estaba incluído en Imeis bloqueados. Siento las molestias causadas, me alegro de que ya esté solucionado.

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SúperColeccionista
fernandofgg
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Re: iPhone bloqueado

Perdonar pero no tengo costumbre con esto y voy mareado.¿Que debo hacer? me habeis movido el mensaje a otro lado pero no se ni localizarlo.

 Hacérmelo lo mas facil que podais,que voy loco...

Gracias

Antiguo Moderador
Charo-Movistar
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Re: iPhone bloqueado

Hola fernandofgg,

 

te he dejado un privado ¿puedes echarle un vistazo?

 

Un saludo.

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Usuario Senior
norgua8a
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Re: iPhone bloqueado

Hola, compre un celular por mercado libre el año pasado y funciono correctamente hasta hace aproximadamente un mes. Llame a mi operadora y me dijeron el imei esta bloqueado. Me gustaria saber q se haria en ese caso porque nunca lo he reportado como robado.

Antiguo Moderador
Mery-Movistar
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Re: iPhone bloqueado

Hola norgua8a, bienvenida al foro.

 

   Envíanos un privado con tu número de teléfono y el IMEI y hacemos las comprobaciones.

 

un saludo

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Antiguo Moderador
Mery-Movistar
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Re: iPhone bloqueado

 

Buenas noches.

 

En Movistar España no nos consta ese IMEI como bloqueado por robo. Entiendo que lo utilizas con una linea española ¿verdad?. Necesitamos que nos envies también el número de teléfono para poder ayudarte.

 

 

Un saludo.

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Aportador Cinturón Verde
lucascurro
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Re: iPhone bloqueado

Hola Charo y Mery:

Se que Charo ha intentado desbloquearme el Imei que le dí, pero todavía está igual. Lo habéis podido solucionar?, que tengo que hacer?. Charo, te he enviado un MP esta mañana.

Gracias a todos.

 

Antiguo Moderador
Charo-Movistar
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Re: iPhone bloqueado

Hola lucascurrro,

 

todavía no está desbloqueado el IMEI, :smileysad:

 

Estamos a la espera que nos comuniquen que se ha producido el desbloqueo, y te avisamos.

 

Un saludo, :smileywink:

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Aportador Cinturón Verde
lucascurro
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Re: iPhone bloqueado

Hola

Me podeis ayudar con esto?

Nadie puede desbloquear el IMEI?????

Antiguo Moderador
Sheila-Movistar
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Re: iPhone bloqueado

Hola lucascurro,

 

Como te ha comentado mi compañera hemos pasado nota a las personas que lo tramitan.

 

En cuanto sepamos algo te lo decimos.

 

Uns saludo

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Aportador Cinturón Verde
lucascurro
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Re: iPhone bloqueado

Gracias!

Me lo decís por MP?

Un saludo :smileymad: