Contratación, Precios y Promociones de móvil

[Erick18]

Hola, les comento mi situacion, tengo un iphone 4 con vuestra compañia y al llamar al telefono de atención al cliente solo me ponen escusas para no liberarmelo, el telefono tiene ya año y medio y el contrato de permanencia expiró, le ruego que intente conseguir el codigo de liberación con la mayor brevedad posible ya que ando un poco desesperada. Muchas gracias por su atención.

[MarianG-movistar]

   Buenos días@Erick18

Envíame si quieres un  mensaje privado con  los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
* Marca y Modelo
* Código IMEI. En el caso de haber enviado a reparar el equipo en alguna ocasión, necesitamos nos ofrezcas el IMEI inicial, el del primer equipo.

    Salu2

[MarianG-movistar · Accepted solution]

    Buenas Tardes@Erick18

Con los datos que me has facilitado, la petición a Apple ha sido aceptada, ahora para finalizar la liberación de tu terminal, debes conectar tu iPhone a iTunes, con  una tarjeta SIM de otro operador, desde un ordenador que tenga conexión a Internet  y aparecerá un mensaje de desbloqueo.


Si una vez liberado el iPhone y para garantizar que el iPhone no tiene problemas de conexión de datos, si no apareciese en iTunes un mensaje indicando que hay nuevos ajustes de operador disponibles, es conveniente restaurar los ajustes de operador, para que se le instalen correctamente los datos de acceso a Internet.

    Salu2

[Erick18]

No, lo e hecho y no me funciona, quizás es por el número de IMEI, te envio por privado el número de IMEI del actual telefono

[MarianG-movistar]

    Buenos días@Erick18

El IMEI que nos facilitas en el primer correo  es el "original" . Y  dado que tu nos comentas que fue sustiuido por Apple).  Apple tiene ambos números de serie (IMEI) asociados en sus sistemas, al liberar el de origen automáticamente se liberara también el de sustitución.
Con los datos que me has facilitado, la petición a Apple ha sido aceptada, ahora para finalizar la liberación de tu
terminal, debemos conectar tu Iphone a itunes con una tarjeta sim de otro operador desde un ordenador que tenga
conexión a internet y te aparecerá un mensaje de desbloqueo.
Una vez liberalizado el iphone y para garantizar que no tiene problemas de conexión de datos, si no apareciese en
itunes un mensaje indicando que hay nuevos ajustes de operador disponibles es conveniente restaurar los ajustes de operador, para que se le instalen correctamente los datos de acceso a internet.

 Para cualquier incidencia una vez realizada la gestión si no te permite  tienes que remitirte a Apple.

Indicarte que el nuevo imei que me facilitas no pertenece aún móvil  de  sustitución por Apple es un imei de otro equipo adquirido por el programa de puntos, por tanto no es posible con los datos facilitados su liberación.

    Salu2

[Erick18]

vale muchas gracias ya me funciona, garcias por la rapidez.

[MartaA.VergaraValero]

Desde el 1004 no son capaces o como quieran llamarlo para liberar el iphone, si fueran tan amables de poder ayudarme, gracias!

[OscarL-Movistar]

Hola MartaA.VergaraValero,

Mi compañera Carmen ya te ha respondido en este hilo ¿lo has mirado?

Si por alguna razón no te funcionan los pasos de liberación o te surge algún inconveniente, coméntalo en ese hilo para que pueda seguir ayudándote.

Un saludo

[ISA71]

Hola!

Tampoco soy capaz de que me den el codigo de liveración de iphone 4 sustituido en SAT. Serian tan amables de ayudarme o decirme que tengo que hacer?

Muchas gracias

[OscarL-Movistar]

Hola ISA71,

Bienvenida a la Comunidad Movistar

Cuando tengas un instante, puedes enviarme un mp con el número de teléfono con el que se adquirió el terminal, NIF y el imei del móvil original (no el de sustitución).

Un saludo y buenas tardes!!

[Javi82]

Hola,yo también intente que me dieran el codigo y no lo consigo,la permanencia me termina el dia 28 de julio,también tengo el iPhone del SAT por lo que tengo el IMEI antiguo y el IMEI actual que debo hacer.


Gracias.

[Noelia-Movistar]

Hola @Javi82

Bienvenido a la Comunidad

Enviame por privado el número de móvil, nif del titular e imei original del Iphone y te solicito la liberación.

Saludos.

[Javi82]

Ya te he enviado los datos por mensaje privao.

Saludos.

[Noelia-Movistar]

Hola @Javi82,

Iphone liberado . Para finalizar, pon la sim de otra compañía y conectalo al itunes.

Compruebalo y nos confirmas.

Saludos.

[Esteban Taleti]

Podría asistirme para liberar mi terminal? dado que ya he cumplido el tiempo de permanencia.

Desde ya muchas gracias

[MarianG-movistar]

     Buenos ídas@Esteban Taleti

Envíame si quieres un mensaje privado con los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
* Marca y Modelo
* Código IMEI. En el caso de haber enviado a reparar el equipo en alguna ocasión, necesitamos nos ofrezcas el IMEI inicial, el del primer equipo.

    Salu2

[Javi82]

Ya esta,perdon por tardar en contestar.

Muchas gracias!!!

[segarsu]

Marina a mi me pasa lo mismo que a todos los clientes, te mando un privado con mis datos gracias.

[jeliga]

Hola!

Tampoco soy capaz de que me den el código de liberación de iphone 4 sustituido en SAT. Serían tan amables de ayudarme?

Muchas gracias

[Andrea.A-movistar]

   Buenos días @jeliga

   Bienvenid@ a la comunidad de Movistar

      Envíame por un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
* Imei del terminal original
* Teléfono de contacto.

 
Salu2

[Andrea.A-movistar]

      Buenas tardes @jeliga

     Ya pedimos a Apple  la solicitud de desbloqueo para tu terminal  y fue aceptada

Ahora simplemente debes conectar el iPhone a iTunes( última versión) con una tarjeta de 128 Kb que no sea de Movistar y aparecerá en pantalla el mensaje de desbloqueo.

Un saludo

[jeliga]

Solucionado.

Gracias.

[Laser]

Ayer fuí a la Apple y vengo igual de cabreado.

El tema es que parece que la liberación que me han hecho al ser un iphone 4 del SAT (sustitución) solo es compatible con las 3 "grandes" operadoras de España (orange, vodafone y movistar) , tiene narices.

por lo que mi movil es un "semilibre", les comenté todo mi caso y me han dicho que ellos no pueden hacer nada y que hable con Movistar para que intenten hacerme un desbloqueo general y por tanto que me funcione con la tarjeta que tengo actualmente que es de "Eroski Movil".

Alguien me quiere ayudar?

[Gladiss-movistar]

        Hola, @Laser!

Cuando Movistar libera un terminal, lo libera para todas las compañías. Si en tu Iphone introduces una tarjeta de otro país,  también funciona, por lo tanto no depende de Movistar.

Pueden ser las características de tu tarjeta Sim, que no sean compatibles con el Iphone, por lo tanto debes consultar con tu operador móvil.

        Salu2

[francdeport]

Hola

Llevo desde agosto intentando liberalizar el IPHONE4. Llamadas y llamadas al 1004 y ninguna solucion .

Acabe el periodo de permanencia hace 1 mes ....y nada de nada.

Es una pena que estes pagando tu facturas mensualmente y respetando el contrato de permanencia para cuando

lo acabas, la gestion de liberalizacion  sea tan pesima.

Solo me queda que por el foro me ayudeis...

gracias¡

Un saludo