Contratación, Precios y Promociones de móvil

[Niemy]

hola

me gustaria ke algun@ moderador me ayude con un problema, me han llegado en la factura 11€ de algun tipo de suscripcion de emocion ke yo no he dado de alta ya ke tengo un movil libre y ni sikiera tengo emocion. me gustaria ke me diesen de baja esos servicios y si me pueden decir si me devolveran el dinero cobrado injustamente.

gracias.

[Niemy]

por cierto, ya ke estoy en el tema...

hay alguna manera de ke estas suscripciones se activen solas o camufladas en alguna aplicacion? lo digo por ke en mi vida he activado nada parecido a un paquete basico de tv ni nada ke se le parezca.

gracias de nuevo, espero respuesta.

[Niemy]

hola

ningun@ moderador ha leido mi mensaje? no es ke tenga prisa, pero me gustaria saber algo.

gracias

[Casilda-Movistar]

Hola @Niemy:

Lo primero decirte que para solicitar la baja tienes que enviar un SMS con la palabra BAJA y  el número desde el que estas recibiendo los mensajes a ese numero.

Luego enviame un mp con tus datos para comprobar lo que te han facturado  y efectuar la reclamación.

sl2

[Niemy · Accepted solution]

Hola Casilda

perdona, tenia este post desatendido.

creo ke ya me lo han solucionado, me escribio sheila y me lo efectuo, creo... me dijo ke estuviera al loro y si me volvian a cobrar se lo comunicara.

de todas formas no son suscrìpciones de sms, sino de emocion... osea ke habia ke entrar en emocion y tal y eso ke no tengo ni sikiera el icono de acceso.

pero gracias por tu interes y perdona no haber respondido antes.

gracias y saludos