Hola @ruso_rbp,
En primer lugar, Bienvenido a la Comunidad 
Enviame por privado el número de móvil y nif para poder comprobar tu última factura. 
Saludos.
Hola @ruso_rbp,
He comprobado tu factura y comentarte que tienes activada una suscripción de juegos/aplicaciones para el telefono móvil y cada renovación tiene un coste de 3.99€. Esta suscripción no es con ningún servicio Movistar, si no con empresas ajenas que proveen contenidos para los teléfonos móviles. Si quieres podemos solicitar la baja de la suscripción.
Confirmamelo si quieres gestionarlo.
Saludos.
Hola @ruso_rbp,
Confirmarte que ya te he gestionado la baja de la suscripción Comentarte que cuando se acceder a activar alguna suscripción o bien realizar alguna descarga que suponga coste, en las condiciones del servicio que se han de aceptar especifica el coste de la misma.
Saludos.
Buenas tardes @pimba
Bienvenida a la Comunidad Movistar
Si quieres envíame un mensaje privado con tus datos (nº de teléfono donde recibes la suscripción y Nif ) y compruebo si puedo tramitar la baja desde aquí
Salu2
Buenas tardes @juanhermira
Antes de nada, si tu usuario es un dato personal, te agradeceria que por favor modificaras tu nick, puesto que no cumple con los valores fundamentales de la Comunidad.
Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tu nuevo nick, para poder modificarlo, y tu nº de teléfono y Nif para comprobar qué suscripción tienes activada en tu línea
Un saludo
Hola @juanhermira
Estos días no he estado disponible. Envíame el mensaje privado cuando puedas, por favor
Un saludo!
Hola @hisma77
Envíame tus datos (nº de teléfono y Nif) por mensaje privado y realizo comprobaciones.
Un saludo
Hola @hisma77
Tenías activada en tu línea la suscripción premium "IApp Billing". Ya te he tramitado la baja, por lo que a partir de hoy no se te debería de cobrar ningún cargo (salvo que el usuario del teléfono la vuelva a activar).
Recuerda que la próxima factura que se emite el 1 de Mayo cubre el consumo desde el 18 de Marzo hasta el 17 de Abril, por lo que te van a aparecer de nuevo cargos, pero hasta el día de hoy
Un saludo
Hola @juanhermira
Gracias por enviarme tu nuevo nick
En tu línea había varias suscripciones activadas a través del servicio Pagos Movistar. Te acabo de tramitar la baja de las suscripciones y del servicio, por lo que a partir de hoy, si no se solicitan otra vez, ya no se te cobrarán más cargos por este concepto.
Un saludo
