Hola @j-m-m
Viendo tus datos compruebo que tu oferta es anterior al cambio de tarifas de 10/11, vemos que a 18/10 se te tramitó la oferta, el contrato y el bono de sms así como se te envió por sms el bono de canje de terminal que consta caducado porque no lo canjeaste. No hay reclamaciones posteriores tuyas desde estonces por lo que nunca se tuvo constancia de que no tenías el terminal.
La oferta que se te hizo iba unida a un consumo mínimo de voz de 6€/mes y una tarifa de datos de 10€/mes es decir a un gasto mínimo de 16€ mientras durase la permanencia. La tarifa de datos de 10€ ya no está vigente ahora las nuevas tarifas de datos que puedes consultar en la web son distintas y la más baja es de 15€, si en tu domicilio tienes adsl con Movistar tendrás un descuento de 5€ en la tarifa de datos. Entonces, puedo enviarte el bono de canje del terminal, a pesar de que la oferta es antigua y está caducada, asociado a un gasto mínimo de 15€/mes.
Espero tu respuesta, un saludo
Hola @j-m-m
Pues cuando tengas claro si quieres que te envíe el bono, me lo indicas 
En relación a tu consulta, si el terminal está subvencionado por el programa de puntos, las condiciones de liberación son las mismas, tienes que esperar a vencer la permanencia. Si lo adquieres por alta o portabilidad como no se subvencionan, vendrán bloqueados porque traen el software de Movistar pero puedes pedir el desbloqueo ya el primer día
Un saludo
Hola @j-m-m
Si renuevas el terminal firmarás una nueva permanencia de 24 meses, el móvil lo podrás liberar cuando finalice la misma pero si Movistar te da un terminal subvencionado será siempre con permanencia. El coste del terminal se respeta pero la tarifa de datos es la que te indico arriba, te puedo enviar el bono con gasto mínimo de 15€ durante 24 meses, con la oferta anterior era de 16€ entre voz y datos así que no tienes que pagar más.
Si quieres el bono con estas condiciones me lo indicas porque en tu post no me queda claro si es lo que quieres.
Un saludo
