2 semanas esperando la instalación de la fibra

[Gala24]

 Buenas tardes!

Me pongo en contacto con vosotros a través del foro para informar de que hace 2 semanas solicite por internet un cambio de fusion con adsl a fusion fibra 300, pero a pesar de ello nadie me ha llamado para concertar una cita para el cambio de instalación.

Quería hacer una consulta sobre cual era el estado de este tramite, ya que me resulta extraño que en 2 semanas no se me haya contactado.

Muchas gracias de antemano!

[Comercial.Global-movistar]

Hola Gala24

Como ya disponemos de tus datos, de consultas anteriores, vamos a revisar el estado de ese pedido, y te comentamos. 

Un saludo, 

Tania

[PilarBV-Movistar]

Hola @Gala24

Tienes un pedido de baja de serie cumplimentado pero no existe pedido de fibra, si me indicas la oferta que quieres para tu fusión te gestiono el pedido..

Saludos Pilar

[Gala24]

Hola Pilar,

Muchas gracias por la información, de todas formas es extraño porque al hacer el pedido de la nueva fusion por intenert estaba la oferta del paquete premium de canales gratis 2 meses y eso si se me activo, por eso creía que el pedido si estaba en marcha.

Aun así he visto la nueva oferta de fusion+ 300 y me interesa más, así que por mi parte si me lo puedes gestionar adelante, la segunda linea haríamos una portabilidad de una ya existente y la otra se quedaría como esta, pero bueno esos datos te los doy cuando me confirmes que esta todo en marcha si te parece!

Muchas gracias!

[PilarBV-Movistar]

Hola @Gala24

Perdona.. por favor confirmame por privado el nº de teléfono y el dni ya que con los datos que tengo me aparece un teléfono que no esta asociado al dni que tengo...

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Gala24

Te he gestionado el pedido con el nº 237931912817, esta todo asociado a tu dni.
 

Saludos Pilar

[Gala24]

Hola!

Fibra instalada y funcionando! por lo que veo en mi movistar al parecer la tarifa no se ha actualizado, y estaria interesado en la nueva ya que ahora mismo me figura 1 movil con 3GB y me gustaria las 2 lineas con 8,2 GB para compartir.

Esto también me lo podéis gestionar por aquí?

Saludos!

[PilarBV-Movistar]

Hola @Gala24

Si podemos gestionarte la potabilidad a movistar de la otra linea móvil, necesitaríamos los datos de la linea un teléfono y horario de contacto..
 

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Gala24

Al ver que no respondes entendemos que no deseas realizar la portabilidad por este canal.. podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. de no ser así cerramos el hilo?
 

Saludos Pilar

[Gala24]

Hola!

Disculpa pero no me había llegado la notificación del mensaje anterior y por eso no había respondido 🙂

Te he dejado los datos que me pedias por privado!

Una vez mas disculpa las molestias!!   

[PilarBV-Movistar]

Hola @Gala24

Te he gestionado la actualizacion de tu fusion para disponer de los 8gb en la linea principal, te llamamos.. gestionamos la portabilidad de la linea, posteriormente el cambio de titular de la misma y la asociamos a tu fusión..
 

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Gala24

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. de no ser así cerramos el hilo..
 

Saludos Pilar