Hola a tod@s.
Me di de alta en Fusión en enero y hasta hoy no he sido capaz de poder consultar los consumos/facturas. Resulta que yo ya era usuario de telefonica online pues tengo otra línea. Al entrar con dicho usuario la página inicial me informa que soy cliente de Fusión con el número de teléfono correcto. Sin embargo si voy a consultar facturas, en el desplegable que sale para seleccionar la línea sólo aparece la otra línea que tengo (no la de fusión).
El problema es que no veo como puedo dar de baja el usuario para posteriormente poder registrarme de nuevo. He llamado al 1004 y quedaron en llamarme, pero no lo han hecho.
Hay alguien que pueda ayudarme?
Hola @aspain:
No es necesario que te des de baja como usuario de la web para que puedas consultar tus facturas de la línea de fusión.
Cuando entras en facturas emitidas tienes una pestaña que pone "gestiones" pincha ahí y luego en la opcion de "otras gestiones".A continuación en opciones visualización introduce el número de línea que quieres que se vea por defecto y das a guardar.
Asi tienes que poder ver las facturas, si no por aqui estoy......
un saludo
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Gracias por la ayuda. Así lo tengo hecho, pero sólo veo el consumo y no las facturas, salvo que todavía no tenga ninguna, pero me extraña porque el alta fue en enero.
Hola,
Puede ser que todavia no se haya emitido ninguna factura.De todos modos si me envias tus datos en un mp compruebo si tienes alguna factura.
sl2
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+