Alta online en Fusion

[xonsuns]

He intentado darme de alta en el plan fusion contigo 30Mb (con segunda linea) pero seleccionando ademas un movil.
Pues bien, cuando seleccionas el movil , y luego escoges que quieres cambiar a contrato fusion 30 (movil + tarifa nueva > portabilidad a otra tarifa), continua el pedido en la pagina web ignorando completamente que has seleccionado un movil y configurando solo la tarifa fusion contigo.

Pensando que habria un  ultimo paso para confirmar el movil seleccionado he contratado la portabilidad a la nueva tarifa y me he quedado sin el movil que habia seleccionado, seleccionando solo una portabilidad contratacion de la tarifa fusion 30 contigo. Quisiera saber que puedo hacer, ya que si no viene todo correcto cancelare mi portabilidad.

Deberían subsanar ese problema en sus procesos de compra en la página web.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @xonsuns.

Trasladamos lo que nos adviertes, para que lo revisen. Además, para poder consultar acerca de tu pedido, envíanos un mensaje privado con el nombre, apellidos y NIF con los que lo has realizado y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @xonsuns.

Lo comprobamos y te decimos.

Saludos, Bea.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @xonsuns,

He comprobado que la solicitud que hiciste por la web, no se ha tramitado. Te paso más datos por privado.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @xonsuns,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

Salu2

Maribel