Hola, me gustaría dar de baja el paquete premium extra que adquirí en promoción. He intentado por la APP y por la TV y no teneis la opción. He llamado al 1004 un par de veces pero la espera es infinita. Podeis ayudarm por aquí?
Gracias, un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Sebio
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ;Raquel - Movistar
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Hola Raquel,
Ya te he enviado el privado, espero respuestas.
Gracias.
Hola @Sebio
Hemos recibido tus datos, estamos con tu caso.
Nos pondremos en contacto contigo, para la tramitación.
Saludos ;Raquel - Movistar
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Hola @Sebio
Con los datos que nos enviaste por privado, he podido gestionar el pedido de baja del Paquete Premium Extra con nº de orden 10*********7. Al estar en mitad de un ciclo de facturación, verás el concepto hasta la fecha de baja, pero para la siguiente ya no aparecerá.
Saludos ; Antonio
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Hola @Sebio
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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