Hola,
En una consulta anterior me dijeron que desde aqui me podian gestionar el tramite de pasarme a fusion+ 30mb pero me queda aun una duda:
Para pasarme a fusion 30mb necesitaria pasar a contrato y cambiar de nombre un mobil que tengo de prepago para que estuviera al mismo nombre del titular de la linea fija, eso me lo podrian gestionar desde aqui?
Muchas gracias,
Sandra
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola, @Sandramarcub.
Para realizar el cambio que solicitas envíanos un mensaje privado con los números de teléfono que quieres incluir en Fusión, el nombre, apellidos y NIF del actual titular de la línea fija -que será titular de la línea móvil- datos de domiciliación, dirección postal y un teléfono de contacto, por favor.
Si lo prefieres, también puedes solicitarlo en el formulario que encontrarás en el siguiente enlace.
Un saludo, Bea.
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Hola.
Gracias por tu respuesta. Si te paso los datos por privado también ya me puedes pasar a fusion + 30mb?
Gracias
Hola de nuevo, @Sandramarcub.
Sí es posible gestionar el cambio completo si lo deseas.
Quedamos pendientes de recibir el mensaje.
Saludos, Bea.
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Gracias. Ya te he enviado el mensaje privado con los datos para pasarme a fusion e incluir el movil.
Hola Sandramarcub
Hemos recibido tus datos, lo miramos y luego te decimos
un saludo
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Hola @Sandramarcub
Efectivamente tal y como te ha comentado la compañera, podemos hacer la gestion que solicitas, pasando el telefono movil de prepago a contrato, y despues la activacion de la fusion. Sin embargo debo informarte que con las nuevas fusiones no existe el paquete de Favoritos Latino, por lo que no vas a poder mantenerlo, te adjunto un enlace para que puedas ver el contenido de canales de la fusion + 30mb.
Quedo a la espera de tu respuesta, para gestionarlo.
Un sld
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Editado 20-02-2016 21:12
Editado 20-02-2016 21:12
Hola @VeroML-Movistar ,
No entiendo porque al pasarme a fusión no puedo seguir disfrutando de los canales latinos. Segun he estado viendo en la web de movistar si se contrata fusion + 30mb de 68€ al mes que contiene Familiar de Movistar se puede contratar el pack de canales a la carta "extra latinos" a 2,42 euros al mes que contiene los mismos canales que el pack que tengo ahora de Favoritos latinos.
Entonces no entiendo porque me dices que no podre mantener los canales de favoritos latinos?
Gracias,
Sandra
Hola @Sandramarcub
El paquete de favoritos latino, está descatalogado hace bastante tiempo y no se puede mantener si cambiamos a una fusion para que puedas tener el servicio de grabaciones y yomvi.
Quedo a la espera de tus noticias para hacer la gestión que corresponda.
Un sld
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Hola @VeroML-Movistar
De acuerdo entiendo que el paquete Favoritos Latinos este descatalogado. Pero entiendo que contratando Fusión + 30mb puedo contratar también en este enlace el paquete de canales a la carta Extra Latino, que he visto que contiene los mismos canales que el anterior pack Favoritos Latinos.
Por favor confirmame si pasandome a Fusión+ 30mb de 68 €/mes podre contratar el pack Extra Latino de canales a la carta por 2,42 €/mes, y asi ya te doy el ok para gestionar el cambio.
Muchas gracias,
Sandramarcub
Hola @Sandramarcub
Efectivamente este paquete de canales puedes contratarlo a parte, puedo hacerlo al migrar tu contrato a fusion 30mb, si deseas que hagamos el pedido indicamelo.
Un sld
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Hola @VeroML-Movistar
De acuerdo entonces puedes hacerme el pedido. Pasame a fusion + 30 mb de 68 €/mes con el movil que ya te indique en el mensaje privado con los datos y me contratas también el paquete de canales a la carta Extra Latino de 2,42 €/mes.
Quedo a la espera de que me lo hagas. Muchas gracias.
Sandramarcub
Hola @Sandramarcub
Siento no tener buenas noticias, desde la comunidad, ya no gestionamos el cambio de prepago a contrato, debes dirigirte a una tienda Movistar o llamar a 1004, tambien puedes solicitar alli la fusion o si lo prefieres una vez que el movil esté en contrato y a tu nombre podemos gestionar la fusion y la activacion del pequete adicional de canales. Si necesitas ayuda, ya sabes donde encontrarnos.
un sld y disculpa que te haya informado antes.
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