Cambiar fusion+2 por fusion+ ocio

[davidferrer]

Hola

Me gustaria saber que debo hacer para cambiar mi actual fusion+2 por fusion+ ocio de 50mb

Gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @davidferrer,

Si el cambio de tarifa va a ser con la misma velocidad, te lo podemos gestionar nosotros.

Si el cambio conlleva bajar la velocidad de 300Mb a 50Mb tendrías que llamar a 1004 para que te lo gestionaran.

Si estás en el primer caso, indícame por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada y te lo tramitamos.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @davidferrer,

Ya tenemos los datos, le echamos un vistazo y lo gestionamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @davidferrer,

Hemos comprobado que tienes contratado ADSL por cobre no fibra y sí podemos gestionarte el cambio por aquí. Necesitamos que nos indiques que hacemos con las líneas de móvil que tienes en fusión +2 , que línea quieres que pongamos como principal con llamadas ilimitadas y 8 gigas para navegar y cual como secundaria con llamadas a 0 céntimos el minuto pagando el establecimiento de llamadas 25 céntimos y 200 Megas para navegar. Después podemos compartir los datos de las dos líneas y tendrías 8.2 gigas entre las dos si lo deseas.

Esperamos tu respuesta.

Saludos Elizabeth b.

[davidferrer]

Hola

El telefono que quiero como principal es el 6********* y el otro como secundario.

Gracias y un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @davidferrer

Hemos realizado el cambio a Fusión + Ocio, el número de pedido te lo indico por privado, cuando el pedido cumplimente en unas 48 horas tenemos que cambiarle la tarifa a la línea secundaria porque ahora el sistema no nos lo permite ya que está dicho pedido en curso. Te informamos cuando lo tengamos todo cumplimentado.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @davidferrer

Ya hemos cambiado la tarifa a la línea secundaria, por lo que ya tienes el pedido cumplimentado en Fusión + Ocio y las dos líneas móviles.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @davidferrer

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna duda más puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.