Cambio tipo de contrato de una linea móvil

[fen]

Hola 

Tengo Fusion fibra 300 megas y varias lineas de móvil con distintos contratos.

Aprovechando que en mi contrato de Fusión ahora se me ofrece la posibilidad de una segunda linea móvil gratis (con 200 megas de datos), llamé la pasada semana para que una de las líneas móviles que tenia contratada como Vive 13, pasara a esta nueva posibilidad de segunda linea de fusión.

La chica que me atendió me dijo que en 24-48 horas tendría hecho el tràmite.

Veo en Mi Movistar que todo sigue igual.

¿Podeis decirme cuando se hará efectivo este cambio y cómo comprobarlo?

Gracias

Víctor

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, fen.

Como has facilitado los datos para otras consultas planteadas anteriormente, revisamos el estado de tu solicitud y te comentamos algo lo antes posible.

Un saludo, Bea.

[Raquel-Movistar]

Hola @fen

Hemos comprobado que tenemos registradas varias lineas de otras consultas, confirmanos por privado, el dni y el numero de la linea, sobre la que solicitas la modificación.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[fen]

Os mando privado con los datos que me solicitais.

La solicitud que hice telefonicamente fue amablemente atendida e incluso grabada. También fue puntuada con nota alta, aunque al parecer fue ineficaz.

No debería ser necesaría vuestra actuación, pero en fin...

Gracias

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @fen


Te he mandado un privado, con los datos del pedido,   cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[fen]

Ok.Gracias.

Asunto resuelto

[Raquel-Movistar]

Hola @fen

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar