Contraté Fusión Contigo y me están cobrando Fusión Pro

[1Pacolete1]

Buenas noches,

Hará un par de meses, contraté en tienda Fusion Contigo, 62 euros / mes, pero veo que en las facturas me sale Fusion Pro, 87 euros / mes. Al margen de que el problema del fijo, que deja de funcionar y que ya comenté en otro hilo, persiste. Si esto sigue así, en cuanto pase la permanencia me cambio de compañía.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @1Pacolete1,

Como ya tenemos tus datos de otra consulta, le echamos un vistazo y te informamos.

Salu2

Maribel

[VeroML-Movistar]

Hola @1Pacolete1

Efectivamente tienes activada la fusión pro y no la fusión contigo, hemos realizado una petición, para que se regularice el contrato. Te vamos informando del proceso.

Un saludos

[1Pacolete1]

Gracias. Quedo a la espera.

[1Pacolete1]

Buenas noches,

¿Se sabe algo? ¿Alguna novedad?

Saludos.

[VeroML-Movistar]

Hola @1Pacolete1

Aun sigue pendiente de estudio. Contactarán contigo cuando tengan una resolución.

Un saludo

Vero

[VeroML-Movistar]

Hola @1Pacolete1

Vemos que ya se ha procedido a regularizar la situación de tu contrato de fusión y ahora es correcto. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.
Un saludo

Vero

[1Pacolete1]

Muchas gracias. Ahora me surge otra duda: ¿qué pasa con las tarifas erróneas ya cobradas? ¿Tengo derecho a la devolución de la diferencia?

Saludos.

[VeroML-Movistar]

Hola @1Pacolete1

Si, efectivamente se van a ir regularizando los importes cobrados en las siguientes facturas.

Un saludo

Vero

[1Pacolete1]

Muchas gracias.