Cortes de linea

[JulioLlr]

Buenos días, tengo un verdadero problema con mi línea de ADSL. Tengo Movistar fusión+2 y no hay manera de que funciona del todo bien ni el internet ni la TV, que va por línea de ADSL. Cuando funciona, funciona bien, pero cada hora u hora y media tengo caídas de la línea que dirán 5-6 minutos, y luego vuelve sola.
Es un verdadero suplicio, que ya informe a Movistar de que me pasaba cuando empecé el.contrato.con vosotros, y por ello solicite Movistar fusión radio+2. Han venido ya técnicos de todos los colores, han revisado todo, pero.el cableado de la calle está en mal estado y no pueden cambiarlo.
Necesito una solución.
Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JulioLlr

Para poder revisar la linea y ver el motivo de los cortes en la conexión , necesitamos que nos facilites por  mensaje privado   (el NIF del titular, nº de la linea fija y un teléfono de contacto).

Saludos

José Manuel

[JulioLlr]

Se lo acabo de mandar.
Gracias por su atención

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JulioLlr

Ya hemos recibido tus datos por mensaje privado,  lo vamos a mirar y te informamos en cuanto podamos.

Saludos

José Manuel

[A_Gabriel-Movistar]

Hola @JulioLlr

Voy a registrar una incidencia para los técnicos de tu loclaidad y que comprueben de nuevo  si es posible acabar con esos cortes .

Quedo pendiente de lo que me digas cuando hayan finalizado .

un saludo

[JulioLlr]

Vienen mañana. Alas 10, así da gusto, que rápido todo, a ver si esta vez consiguen solucionar algo. Si no pueden, es él el que tiene que informar que me pongan el fusión radio?

[A_Gabriel-Movistar]

Vamos a esperar a que lo revisen.  La opción de radio está reservada en principio para clientes que no tienen cobertura de Fibra ni de ADSL : http://www.movistar.es/particulares/television/fusion-plus-radio/     pero deben confirmarte la oferta comercial disponible para tu línea  desde el foro correspondiente de contrataciones

un saludo

[A_Gabriel-Movistar · Accepted solution]

Hola @JulioLlr !

¿Has probado si ya no se  producen los cortes ?

un saludo

[A_Gabriel-Movistar]

Hola @JulioLlr !

Has marcado el hilo como solucionado ,y con tu permiso procedo a cerrar este hilo. Recuerda que para cualquier otra duda o consulta, nos tienes en la Comunidad para ayudarte .

Saludos.