Dar de baja Paquete premium Extra

[Kansuplo]

Buenas.

Tengo fusion + tv desde finales d diciembre del año pasado. Te regalaban dos meses de premium extra y quiero dar de baja este servicio. A ver si puedo pasar los datos a algún moderador para realizar la baja d este paquete. Sé que el 1004 lo hace pero mi experiencia no ha sido buena y por aquí siempre me han solucionado todo sin contratiempos. Antiguamente con imagenio se podía realizar dicha gestión a través de la tv, una metedura de pata por parte de movistar el haber eliminado dicho servicio.
Un saludo. Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Kansuplo,

Desde el mando de la TV te sigue permitiendo gestionar los paquetes que te interesa descartando el resto, pero si no lo consigues hacer o prefieres que lo tramitemos desde la Comunidad, puedes enviarme un mensaje privado con el teléfono fijo y NIF.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Kansuplo]

Buenas.
Lo volveré a mirar pero creo q el paquete premium extra q regalaban durante dos meses no te deja darlo de baja con el.mando de la tv, sólo paquetes concretos ( cine, deportes...).
De todas maneras creo q sí se puede hacer a través del área personal de movistar, no? Si puedo desde ahí lo haré.
Un saludo y gracias por responder tan rápido.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola Kansuplo,

Quedo a la espera de que nos avises si has logrado hacerlo desde la TV, si es necesario recuerda enviar enviar los datos por privado.

Un saludo 🙂

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Kansuplo

Hemos recibidos tus datos, por lo que pasamos tu consulta a los compañeros del foro comercial para que te ayuden.

Saludos, Toñi.

[Kansuplo]

Muchas gracias por responder tan rápido.
Un saludo

[VeroML-Movistar]

Hola @Kansuplo

Hemos realizado la baja del paquete premiun extra tal y como has solicitado en este hilo, en breve lo tendrás regularizado en tu linea.

Un saludo

Vero