Dar de baja extra 1GB no contratado

[javi_t]

Buenas tardes. Nos han empezado a cobrar el mencionado en la factura de este mes, quisiera darlo de baja lo antes posible, ¿me lo podeis tramitar? No tenía ni idea de haberlo contratado (juraría que no...) ni prestado atención, porque visto ahora en las facturas anteriores lo daban gratis, hasta ahora. Encima es la linea móvil que usa mi madre, con consumo de datos próximo a cero.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @javi_t

Indícanos por favor tu nif, nombre y el teléfono en un mensaje privado,  para  que podamos revisarlo y te comentamos

Un saludo

Yolanda

[Naiara-Movistar]

Holajavi_t

Ya hemos recibido tus datos, lo miramos y luego te decimos algo

Un saludo

Naiara

[YoliG-movistar]

Hola @javi_t

Te hemos gestionado la baja de la tarifa extra de datos 1 Giga

Un saludo

[javi_t]

Genial, ya he visto el sms, gracias por la rapidez.

Ahora estaría muy bien que me devuelvan el mes cobrado (y no gastado)...

[YoliG-movistar]

Hola @javi_t

No podemos realizar el abono ya que el alta del bono se solicitó en el mes de mayo, y se renueva de forma automática, hasta solicitar la baja del bono

Un saludo

[YoliG-movistar]

Hola  @ javi_t

Como no hemos recibido más consultas, procedemos al cierre del hilo

Si nos necesitas, puedes abrir un nuevo hilo

Muchas gracias por participar en La Comunidad!!

Sl2