Desco Wifi Alta en Fusión

[jesusgz]

Hola, buenos días. 

El otro día me dieron de alta vía telefónica de Fusión + OCIO 50, pero no sabía nada de la opción de que se podía instalar (previa alta de 50 €) el nuevo descodificador WI-Fi para Movistar TV. ¿Algún moderador me lo podría mirar para poderlo incluir en el pedido antes de que vengan a instalarlo?

Muchas gracias de antemano y saludos cordiales.

[lesant]

Es correcto, en nuevas altas de tv el pvp del desco es de 50 € iva incluido pero ten en cuenta que tienes que tener el router hgu para disfrutar del servicio. Si es un alta de ftth nueva es el que te van a instalar, por lo tanto no habría problema. Llama cuanto antes para incluirlo en el pedido porque en posventa (una vez instalada la tv) el pvp del desco inalambrico es de 100 € iva incluido (pvp del desco y del desplazamiento del técnico). Saludos!!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jesusgz

La única forma de que solo te facturen esos 50€ es anular el pedido que tienes en provisión y después tramitar uno nuevo, si no lo hacemos así y lo solicitas después te cobrarían 50€ del aparato y otros 50€ de instalación. Si quieres que lo anulemos y volvamos a tramitar pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo ,DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Elizabeth b.

[jesusgz]

Hola Elizabeth b. Acabo de enviarte un privado con todos los datos del pedido. La verdad es que no sabía que existía la opción del descodificador Wi-Fi y por eso no lo solicité. A ver si me puedes decir algo. 

Muchas gracias en cualquier caso por tu ayuda, 

Jesus

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jesusgz

Como ya tenemos tus datos,los trasladamos al departamento correspondiente para que lo revisen.

Saludos.

Marta L.

[jesusgz]

Hola Marta!
Al final me volvió a llamar el comercial para confirmarme unos datos acerca de la instalación (no tenía el número y no había podido contactar con él) y me dijo que lo solucionaba con el instalador, que no había problema con ponerme el desco wifi, así que esperaré a que me confirmen la fecha de instalación para ver que todo está ok.
Espero que no haya problemas, pero estaré al tanto. Muchas gracias por la ayuda,
Jesús

[Comercial-movistar]

Hola @jesusgz

Perfecto! Si ya has quedado con el técnico sólo queda esperar a que quede todo instalado como deseas.

Ya nos vas informando cuando quede todo ok.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @jesusgz

Hemos comprobado en los detalles de tu pedido que el técnico ha concertado contigo ya una cita.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[jesusgz]

Hola Blanca!

Gracias por el interés. En principio quedo a la espera de que el técnico deje todo instalado, espero que tal y como lo quería; será a principio de la próxima semana por imposibilidad por mi parte de que sea antes. 

En cualquier caso, gracias de nuevo por la ayuda y el interés, y a la espera estoy de que quede todo ok.

Saludos!!!!

Jesús.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @jesusgz

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta  !

Un cordial saludo ; Antonio

[jesusgz · Accepted solution]

Hola Buenos días!

Pues al final ha venido el técnico hoy y ha dejado todo instalado y correcto, funcionando el router y el desco wifi. De momento, muy contento y todo genial!

Muchas gracias por la ayuda, 

Saludos!!!!

Jesús

[Antonio.H-Movistar]

Hola @jesusgz

Me alegro de tan buenas noticias 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio