Fusión Movistar + Satelite

[Pepgoca]

Buenos días.

Expongo un tema que no he conseguido respuesta en varios meses....... y creo que es muy sencillo

Tenemos contratado:

Movistar fusión 30 Mb

4 líneas de móvil adicionales vive 13

Tv satélite premium extra con servicio multiplus

Pagamos pues a movistar 6 recibos diferentes a un precio desorbitado.

Sólo pretendemos unir todo (sólo quedaría fuera 1 línea de móvil) en fusión 4 CON LA TV POR SATÉLITE tal como la tengo con mi multiplus. No queremos la tv por fibra. 

Me dijo una comercial (Alba, hace varios meses) que era posible, que daba orden para que nos llamasen al día siguiente para contratarlo y sin respuesta.

Hemos ido a tienda movistar y nos dicen que ellos sólo pueden contratar fusion 4 con tv por fibra.

Se puede hacer? Precio de cómo quedaría?

Gracias 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, Pepgoca y bienvenido a la Comunidad.

Confirmarte que sí es posible fusionar los servicios manteniendo la televisión a través de satélite. La velocidad de navegación sería, eso sí de 300 Mb, porque no existe la oferta que comentas con velocidad inferior en fibra óptica. La cuota mensual de Fusión + 4 Premium Extra con 300 Mb simétricos es de 175 euros -IVA incluido- y, si haces el cambio mientras está vigente la promoción del paquete Premium Extra, serían 135 euros por un plazo de 2 meses. Al tener el paquete Premium Extra el Multi + sería gratuito, aunque si alguno de ellos es un iPlus debes sumar los 11'20 euros de cuota de este dispositivo.

Si estás interesado en que gestionemos el cambio y todos los servicios están a nombre de la misma persona, envíanos un mensaje privado con los números de teléfono y el nombre, apellidos y NIF del titular.

En caso de que la línea fija, las móviles y la televisión están contratados a nombre de diferentes titulares, previamente habría que solicitar un cambio de titular. Los de los teléfonos pueden solicitarse a través de este enlace y se gestionan de forma gratuita.

Un saludo, Bea.

[Pepgoca]

Muchas gracias Bea.

Entonces por concretar, sobre todo tarifas

Serían 175€ a los que habría que sumar los dos Iplus que tengo, pero los tengo al precio permanente de 5,60€ cada uno.

Mi multiplus es con 4 aparatos 2 Ipus y 2 normales. Entiendo que me dices que no se me cobraría el servicio multiplus.

Total 175 + 5'60 + 5'60= 186'20 € después de la oferta.

135 + 5'60+5'60 = 146'20 durante los dos meses de oferta.

Conforme a las 300 Mb

Seguiría con todo igual. Fusión 4 con tv satélite con multipus 

1 móvil quedaria fuera con la tarifa vive 13.

Es así?? 

Si me lo confirmas y detallas en caso de modificación os paso el privado con todos los datos

Gracias y saludos

[Comercial.Global-movistar]

Exacto, Pepgoca.

En caso de que se mantenga la titularidad de la televisión las condiciones son las que indicas.

Quedo pendiente de recibir el mensaje privado.

Saludos, Bea.

[Pepgoca]

Privado enviado.

Quedamos a la espera de tus noticias

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, Pepgoca.

Lo tramitamos y te confirmamos.

Un saludo, Bea.

[AnaM-Movistar]

Hola @ Pepgoca,

Te detallo por privado los importes de lo que pagarías según lo que tienes contratado.

Contestame cuando puedas.

Salu2.

[AnaM-Movistar]

Hola @ Pepgoca,

Ya tienes la fusión +4 Satélite activa, también regularizadas las líneas móviles habrás recibido sms con el cambio de contrato.

Salu2

[Pepgoca]

Buenas tardes, Ana M

Recibidos los mensajes del traspaso a fusión de los tres móviles. Todo ok. A esperar la fra. A ver cómo viene...,

Lo que no recibimos son las 300mb. Se puede comprobar?

También me dicen los crios que hay muchos cortes cuando están jugando y que se les cae la línea.

No se si puede ser tema router....

Ya me dices.

Gracias y saludos

[Andres]

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Pepgoca escribió:

Buenas tardes, Ana M

Recibidos los mensajes del traspaso a fusión de los tres móviles. Todo ok. A esperar la fra. A ver cómo viene...,

Lo que no recibimos son las 300mb. Se puede comprobar?

También me dicen los crios que hay muchos cortes cuando están jugando y que se les cae la línea.

No se si puede ser tema router....

Ya me dices.

Gracias y saludos

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¿Juegan mediante cable o Wifi?.

[Pepgoca]

Muy buenas.

Juegan con WiFi. La prueba la hemos hecho con cabe y nos da 90mb.

Saludos 

[Andres]

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Pepgoca escribió:

Muy buenas.

Juegan con WiFi. La prueba la hemos hecho con cabe y nos da 90mb.

Saludos 

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¿En el PC o en la videoconsola?.

Te lo digo, ya que en la videoconsola no se alcanzan los 300Mb y el Wifi máximo es N por lo tanto nunca tendran los 300Mb.

¿Que resultado da en el ordenador?.

[Pepgoca]

Hola Andrés.

Desde el pc.

Con cabe les da 90.24 de bajada y 92.34 de subida.

Con WiFi sobre los 30.

Mucho mejor que antes por supuesto. Pero juegan al lol y se quejan de que tienen pequeñas caídas de línea. Juegan  por wifi. 

Gracias!!!

[Andres]

Vale, seria necesario que nos indiques:

Marca y modelo del ordenador o de las tarjetas Wifi-Ethernet.

Marca y modelo de la ONT.

Marca y modelo del Router.

Categoria (Viene impreso en los cables que habeis usados) (Cat5e o cat6)

Categoria del cable que une ONT y Router,

Si los adaptadores de Wifi no son ni N, es decir, B/G no espereis mucho más.

[AnaM-Movistar]

Hola @ Pepgoca,

Voy a mover tu hilo al foro técnico para que se pueda comprobar la velocidad.

Salu2.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Pepgoca

Hemos pasado tu incidencia con la velocidad al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo por teléfono para revisarlo.

Saludos, Toñi.

[Pepgoca]

Muchísimas gracias Ana M.

Ya se han puesto en contacto.

Fenomenal este servicio. Felicidades.

Si hubiese alguna cosa os lo digo.

Gracias!!!!!!!!

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @Pepgoca

Nos alegramos, cualquier cosa nos indicas.

Saludos, Toñi.