INDIGNACION al tramitar baja, esto se llama.......

[Arobles]

El dia 4 solicito la baja de mi movistar fusion fibra y el paso de mi numero movil a modalidad #10. La chica me atiende encantadora y me confirma ambos tramite, con sendos sms en los que indica, uno de ellos "borrado/minumerofijo).

Hoy dia 7, compruebo que los servicios siguen activos en fusion y ademas mi linea movil en contrato #10, es decir pago dos veces por el mismo servicio.

Llamo para ver qué sucede y una chica, lo más maleducado que he tratado en atención a clientes, me dice que la baja tarda 15 dias y ademas durante esos dias pagare los dos contratos. Indignante, y avasallando sin dejar hablar.

Lo peor es que intentaba convencerme de que es asi y se reia de que no lo entendiera, CUANDO POR CONTRATO TENGO DERECHO A QUE MI BAJA SEA EFECTIVA EN 48 HORAS.

Gestiono un total de 6 contratos con movistar, 3 de ellos de fusion..... mañana empezaré a despedirme de todos ellos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Arobles

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola Arobles

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[Marco.A-Movistar]

Hola @Arobles

Te pido disculpas primero por las molestias ocasionadas. Con los datos que nos has facilitado te confirmo que efectivamente la fecha de solicitud de la baja es el 04/06/2016. La gestión de la baja esta pendiente pero indicarte que aunque tarde más días en realizarse solo se te facturara hasta la fecha de solicitud de la misma. Te realizamos desde aquí seguimiento de la misma para poder informarte de ello.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Arobles

Te confirmo que la baja ya nos consta como cumplimentada en fecha 13/06/2017.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Arobles

Te informamos que la baja ya estaba realizada. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Arobles

No hemos recibido noticias tuyas en varios días. Espero que lo tengas ya todo resuelto.

Saludos!!!