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Imposible logarme en Yomvi, mi email no está asociado a ninguna cuenta

Imposible logarme en Yomvi, mi email no está asociado a ninguna cuenta

Hola que tal.

He pedido hoy un cambio de Fusión, de la modalidad Fusión Contigo a la modalidad Fusión + Premium. Imagino que este tramite tardará un tiempo, pero para mi sorpresa he dejado de poder utilizar Yomvi tal como lo hacía antes ya que la app se ha deslogeado y no me deja entrar. No puedo entrar tampoco por la web y cuando intento logarme me dice que mi email no está asociado a ninguna cuenta. 

 

Alguien podría asesorarme sobre este problema, si tengo que llamar a algún número de atención o algo?

 

Gracias, saludos

Mensaje 1 de 6
114 Visitas
5 RESPUESTAS

Re: Imposible logarme en Yomvi, mi email no está asociado a ninguna cuenta

Hola AntonioCarabantes,

Puede ser que se haya dado de baja con el cambio a fusión + premium.

Envíanos tus datos por privado (tfno, DNI) y vemos que ha pasado.

Un saludo. Esmeralda



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Mensaje 2 de 6
100 Visitas

Re: Imposible logarme en Yomvi, mi email no está asociado a ninguna cuenta

Hola AntonioCarabantes,

Datos recibidos.

Un saludo. Esmeralda



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Mensaje 3 de 6
91 Visitas

Re: Imposible logarme en Yomvi, mi email no está asociado a ninguna cuenta

Hola, buenas tardes.

 

Alguna novedad al respecto? Gracias

Mensaje 4 de 6
70 Visitas

Re: Imposible logarme en Yomvi, mi email no está asociado a ninguna cuenta

Hola @AntonioCarabantes !

 

He comprobado que ya está actualizado el servicio  Movistar + en dispositivos con el nuevo contenido .

 

Si tienes alguna otra consulta no tienes más que indicarlo,

 

Te he enviado mensaje privado para que lo revises cuando puedas .

 

Un saludo , Isabel G.



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Mensaje 5 de 6
37 Visitas

Re: Imposible logarme en Yomvi, mi email no está asociado a ninguna cuenta

Hola @AntonioCarabantes !

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo.


Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea .

Te he enviado un mensaje privado para que lo revises cuando puedas.

Recuerda dónde estamos  si tienes alguna duda o consulta en un futuro puedes abrir un nuevo hilo .

Un cordial saludo


Isabel G.



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Mensaje 6 de 6
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