No viene el tecnico

hyvan
Mi vida cambió con el ADSL
No viene el tecnico
Buenas,pedí un traslado de linia el día 1 febrero llame el día 15 al 1004 y me dijeron que estaba pendiente,volví a llamar ayer y me dicen que no tenian constancia que me la solicitaban,la cuestión es que llevo 24 dias sin Internet y pagando por una cosa que no tengo
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días, @hyvan y bienvenido a la Comunidad.

Para poder consultar lo sucedido con tu solicitud de traslado, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono, nombre y apellidos y NIF de la persona titular) y te comentamos.

Un saludo, Bea.



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Datos recibidos, @hyvan.

Lo revisamos y te decimos.

Saludos, Bea.



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AnaM-Movistar
Comercial Fijo

Hola @hyvan,

 

Siento decirte que nos consta orden en curso,  si quieres envíame por mensaje privado la dirección donde lo has solicitado y solicitamos agilización de la orden.

 

Salu2.



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hyvan
Mi vida cambió con el ADSL
He mirado las
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hyvan
Mi vida cambió con el ADSL
He buscado como enviar un mensaje privado y no veo la opción de enviar mensaje privado
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AnaM-Movistar
Comercial Fijo

Te envié la información por privado.

 

Salu2.



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AnaM-Movistar
Comercial Fijo

Te envié la información por privado.

 

Salu2.



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Mensaje 8 de 16
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hyvan
Mi vida cambió con el ADSL
Sigo igual cada vez que llamo al 1004 me dicen lo mismo que no hay ningún traslado de linias solicitado y ya lo he solicitado 3 veces,me parece vergonzoso que no lo solucionen y cada vez que llame me digan cosas diferentes,eso si tu paga primero y luego si eso reclama la factura.....
Mensaje 9 de 16
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AnaM-Movistar
Comercial Fijo

Hola @hyvan,

 

Si que se encuentra en curso en dicha dirección. He abierto aviso solicitando que se agilice.

 

Salu2.



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Mensaje 10 de 16
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hyvan
Mi vida cambió con el ADSL
El técnico ya a venido pero no me a instalado el imagenio,a seguir esperando.....
Mensaje 11 de 16
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AnaM-Movistar
Comercial Fijo

Hola @hyvan,

 

Lo siento pero no existe cobertura de tv en esa dirección. ¿ Que lo solicitaste por satélite?

 

Salu2.



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Mensaje 12 de 16
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hyvan
Mi vida cambió con el ADSL
El técnico me dijo que si había cobertura que ya vendría un tecnico a instalarmelo
Mensaje 13 de 16
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AnaM-Movistar
Comercial Fijo

Hola @hyvan,

 

¿Pero fue por cobre o a través de satélite? Como te informe no existe pedido en curso.

 

Salu2.



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Mensaje 14 de 16
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hyvan
Mi vida cambió con el ADSL
Es cobre y me interesa la tv,que puedo hacer?
Mensaje 15 de 16
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AnaM-Movistar
Comercial Fijo

Hola @hyvan,

 

La opción cuando no existe cobertura de cobre, sería por satélite, en estos momentos no existe otra opción.

 

Salu2.



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