Portabilidad-Cambio Titular-Linea adicional Fusion Cero

[jaquilez43]

Buenos días

Hace unos días me acerqué a una tienda a pedir la portabilidad del numero de mi mujer para poder añadir dicha linea a mi Fusion Cero pero había incidencia técnica...

Asi que lo gestioné online sin recibir a dia de hoy ningún tipo de respuesta por lo que mi mujer sigue en Vodafone esperando a que Movistar haga algo.

Es éste el procedimiento habitual de Movistar para captar clientes?

Debo olvidarme de mi solicitud online y volver a la tienda (el 1004 actualmente para mi no es una opción) a pedir la portabilidad?

[Carlota-Movistar]

Buenos días jaquilez43.

Si me facilitas mediante un mensaje privado tus datos (dni y/o teléfono), realizo las comprobaciones oportunas y te comento en que situación se encuentra tu solicitud.

Salu2

[jaquilez43]

Gracias @Carlota-Movistar

Te paso los datos por MP

[jaquilez43]

Después de las comprobaciones pertinentes parece ser que no consta que hayamos solicitado una portabilidad. Ni un mísero mail automático indicando que la solicitud online se ha realizado o está pendiente, nada. En resumen, una semana perdida....

Creo que toca reflexionar y plantearse si merece la pena tanta llamada, mail, tiendas..... Esto es surrealista, quieres ser cliente de Movistar y no puedes...... Y si lo eres cualquier gestión se convierte en una odisea, en fin...

Gracias por todo @Carlota-Movistar soy consciente de que hay cosas que están fuera de vuestro alcance 

[jaquilez43 · Accepted solution]

Al final fuimos a otra tienda y esta vez tuvimos suerte. Nos lo gestionaron todo rapidamente y se cumplieron los plazos previstos