Prefusion Contigo

[Pruk0]

Hola, hace unos 20 días migre mi línea móvil a Movistar e incluirla con mi tarifa de fibra óptica y fijo.
Desde entonces está en prefusion contigo, indicándome la app de Movistar que pasara a ser fusión contigo cuando se complete la instalación de fibra... la instalación de fibra la tengo desde el 05/08.
Un mes antes de migrar la línea móvil.

Me comentaron por teléfono que el cambio se haría automático pero ahí sigue y supongo que me tocara pagar la línea fija + fibra y a parte los 13€ de la línea móvil...

Me podríais mirar porque sigue el móvil en prefusion?

Gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pruk0

Si nos envías un privado con tus datos (nombre, dni y nº de teléfono), lo comprobamos.

Un saludo

Alejandra

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pruk0

Recibidos los datos. Lo revisamos y te decimos algo

Un saludo

alejandra

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Pruk0,

He revisado la base de datos y no se actualiza la tarifa en la línea móvil porque no se había terminado de hacer la fusión en la parte fija.

Ya lo he tramitado, en unas 24 horas estará cumplimentado. Te paso por privado el número de la gestión por si quieres mirarlo en tu área privada.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Pruk0,

Ya está todo correcto.

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Pruk0,

Si no tienes ninguna otra consulta, en breve procederemos al cierre del hilo.

Salu2

Maribel